Mitra Koltuk Ve Sandalyelerde Erken Aşırı Tiftiklenme Ve Çökme: İade Ya Da Değişim Talebi

19.10.2024 tarihinde İstikbal Denizli Yiğitler Şubesi’nden mitra s mese 3Y3YBB TK 7B-mıtra bej düz model koltuk takımı ve mitra 6280 sandalye 6’lı patine boya mit masa sandalye takımı satın aldık. Bu alışverişe ilişkin fatura numaramız BA12024000003123’tür. Ürünleri özenli ve normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen ilk altı ay içinde koltuk kumaşlarında yoğun tiftiklenme başladı. Koltukların yan oturma bölümlerinde belirgin çökme ve deformasyon oluştu, kumaşta iplik atmaları meydana geldi. Aynı takımın sandalyelerinde de yoğun tiftiklenme görülmektedir.

Aile olarak yılın önemli bir bölümünü yazlıkta geçirdiğimiz için bu ürünler sürekli ve yoğun kullanılmamıştır. Ürünleri kullanan aile bireylerinin tamamı normal kilo aralığındadır. Bu nedenle yaşanan tiftiklenme, çökme ve kumaş deformasyonlarının aşırı kullanım veya kullanıcı ağırlığı ile açıklanmasını kabul edilebilir bulmuyoruz.

Şu ana kadar tarafımıza tiftiklenme ve çökmelerin nedenini açıklayan ölçülebilir, somut ve yazılı bir teknik tespit sunulmamıştır. Şikayetvar.com’da Mitra model koltuklarda benzer tiftiklenme ve kumaş deformasyonu sorunlarını bildiren farklı tüketicilerin başvuruları bulunmaktadır. Bu paylaşımları emsal karar olarak değil, sorunun münferit olmayabileceğini ve ürünün kumaş ile üretim özelliklerinde sistematik bir problem olabileceğini gösteren bildirimler olarak dikkate alınmasını istiyoruz. Bu kapsamda kumaş ve üretim özelliklerinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyoruz.

Öncelikli talebimiz, sorunlu ürünlerin teslim alınarak ayıplı ürünlere ilişkin ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesidir. Bedel iadesi kabul edilmezse, koltuk ve sandalyelerin geçici onarım yoluna gidilmeden, ayıpsız ve aynı segmentteki yenileriyle değiştirilmesini istiyoruz. Eğer sorunların kullanıcı hatasından kaynaklandığı ileri sürülecekse, inceleme yöntemi, teknik bulgular ve gerekçeleri içeren imzalı ve yazılı servis raporunun tarafımıza verilmesini talep ediyoruz.

Fotoğraf, video, fatura ve servis kayıtları gibi tüm belgelerimizi saklı tutuyor, taleplerimizin karşılanmaması halinde yasal haklarımızı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve görevli olması halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.