Kumaş Ton Farkı Ve Uzun Süreli İletişimsizlik Nedeniyle Köşe Takımı Değişimi

Ankara Alitel İstikbal’den Haziran 2025’te William köşe takımı aldım. Beş parça olarak aldığım köşe takımının dört parçası ile bir parçası arasında belirgin bir kumaş ton farkı olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen mağazaya iletmeme ve defalarca aramama rağmen aylarca net bir dönüş yapılmadı.

Aralık 2025’te İstikbal’den geldiklerini söyleyen iki kişi eve gelerek köşe takımından kumaş tespiti yaptı, örnek kumaş parçası alındı ve kumaşın değiştirileceği söylendi. Ancak Şubat 2026’ya kadar uzun uğraşlarıma rağmen kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramadım. Sonrasında mağazaya gidip kumaş seçmem gerektiği söylendi. Alitel İstikbal mağazasına giderek mağazadan yeni kumaş seçtim. Buna rağmen Haziran 2026’ya kadar yine kimse benimle iletişime geçmedi.

13 Haziran’da bu kez İstikbal’den geldiğini söyleyen bir kişi koltuk takımına baktı ve değişim işlemini mağazanın yapması gerektiğini ifade etti. Temmuz 2026’ya geldiğimiz halde hâlâ hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Mağazayı aradığımda servise yönlendiriliyorum, servisi aradığımda mağazaya yönlendiriliyorum; her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve kimse somut bir adım atmıyor.

Aylarca süren bu oyalama ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Almış olduğum köşe takımındaki kumaş ton farkının bir an önce giderilmesini ve takımın tüm kumaşının, seçtiğim kumaşa uygun olacak şekilde komple değiştirilmesini talep ediyorum.