to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Pütürlenmesi Ve Lekelenen Yatak Başlığı İçin Garanti Kapsamında Tamir Talebi
Silopi İstikbal mağazasından yaklaşık 16.06.2025 tarihinde Alfa baza ve başlık ile Active Life Bronze s yatak aldım. Yatak başlığımın kumaşında kısa süre içinde pütürlenmeler oluşmaya başladı ve üzerinde lekelenmeler meydana geldi. Lekenin kaynağını anlayamadık, yatakla temas eden bölge gibi görünüyor ancak sadece bir yılı yeni doldurmuş bir üründe bu şekilde pütürlenme ve deformasyonun olması kabul edilemez.
Bu durumu bu yıl haziran ayında fark ettim ve mağazaya ilettim. Bana servisin ilgileneceği söylendi ve bir servis numarası verildi. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonuma geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı.
Yaşanan bu sorun kesinlikle bir kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve kumaşla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olan yatak başlığımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, kusursuz ve kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü güvenerek aldım, bu nedenle hem ürünün hem de satış sonrası hizmetin arkasında durulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
