Kumaş Pütürlenmesi Ve Lekelenen Yatak Başlığı İçin Garanti Kapsamında Tamir Talebi

Silopi İstikbal mağazasından yaklaşık 16.06.2025 tarihinde Alfa baza ve başlık ile Active Life Bronze s yatak aldım. Yatak başlığımın kumaşında kısa süre içinde pütürlenmeler oluşmaya başladı ve üzerinde lekelenmeler meydana geldi. Lekenin kaynağını anlayamadık, yatakla temas eden bölge gibi görünüyor ancak sadece bir yılı yeni doldurmuş bir üründe bu şekilde pütürlenme ve deformasyonun olması kabul edilemez.

Bu durumu bu yıl haziran ayında fark ettim ve mağazaya ilettim. Bana servisin ilgileneceği söylendi ve bir servis numarası verildi. Ancak verilen numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonuma geri dönüş yapılmadı ve sorunuma dair somut bir adım atılmadı.

Yaşanan bu sorun kesinlikle bir kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi ve kumaşla ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olan yatak başlığımın, hiçbir ek ücret talep edilmeden, kusursuz ve kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü güvenerek aldım, bu nedenle hem ürünün hem de satış sonrası hizmetin arkasında durulmasını istiyorum.