to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce İzmir Çeşme’deki İstikbal mağazasından Alfa baza ve Sinerji başlık satın aldım. Başlığın kumaş rengini değiştirmek için mağazanın yönlendirmesiyle farklı bir kumaş seçtim, bana bu kumaşın uygun olduğu söylendi. Ancak meğer koltuk kumaşıymış ve şu an kumaşta ciddi derecede deformeler oluştu, başlıktaki kumaş da incecik kaldığı için yırtılmak üzere.
Sorun başladıktan sonra İstikbal servisine başvurdum. Servis önce hiç gelmeden sadece fotoğraf istedi ve fotoğraflara bakarak uzaktan teşhis koyup ürünün aynı kumaşla yeniden kaplanmasını önerdi. Ben bu teklifi, aynı sorunu yeniden yaşayacağım için kabul etmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm kişi sürekli sözümü kesti, beni dinlemeden böyle bir değişimin mümkün olmadığını, sadece aynı kumaşla kaplama yapabileceklerini söyledi ve mağazanın yanlış yönlendirmesinin sorumluluğunu da bana yüklemeye çalıştı.
Pahalı bir ürün almama rağmen hem kumaş seçimi konusunda yanlış yönlendirildim hem de sorun ortaya çıktıktan sonra çözüm yerine ukala ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Şu an faturamın tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum ve ilgilenilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaya hazırım. Bu nedenle, ayıplı hale gelen bu ürün için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Haziran ayında İstikbal'in Venon koltuk takımını aldık. Ağustos ayında kullanmaya başladım. Daha ilk haftasında kumaşında çizilmeler oluştu, zamanla kumaşın rengi soldu. Bu koltuk takımı 2 yıllık garantiliydi. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim ve servis geldi, inceledi. Servis, 'Bu kumaşa yap...
Kasım ayında İzmir Karabağlar İstikbal bayisinden 55.500 TL ödeyerek Truva Koltuk Takımı satın aldım. Ürünü alırken teşhirdeki koltuğun oturma bölümünde kumaş kaynaklı buruşukluk ve kırışıklık vardı. Bu durumu özellikle sordum, satış temsilcisi bunun teşhirdeki kumaştan kaynaklandığını, benim seçtiğ...
İstikbal’den aldığım koltuk takımını yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Kısa süre içinde koltukların kumaşında yoğun şekilde tiftiklenme ve deformasyon oluştu, ayrıca üzerine gelen lekeler ne yaparsam yapayım çıkmıyor. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kır...
İstikbal Marmaris Mağazasından koltuk takımı aldım. Almaz olaydık. Tekli koltukların rengi farklı geldi. 4 kırlent yastığın 2 si farklı geldi. 3 lü koltuklarda kumaşta büzülmeler. Tekli koltuklar istediğimiz renklerle değiştirdiler ama diğer problemleri halledilmedi. 2-3 defa servis değişmesi konusu...
İstikbal Retro koltuk takımımı ve Retro yemek masama ait sandalyeleri aldıktan çok kısa bir süre sonra koltuklarda bollaşma, kumaşta lekelenme, grileşme ve koyulaşma oluşmaya başladı. Salon takımımı neredeyse hiç kullanmıyor olmamıza rağmen, özellikle oturulmayan koltuklarda bile bu kadar belirgin d...
Yorumlar