Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
Koltuk Takımında Kumaşta Renk Solması Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

ID:33668943

Koltuk Takımında Kumaşta Renk Solması Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet

Hatice

İstikbal

14 Eylül 2025 13:33

2.074

İki yıl önce Kahramanmaraş Onikişubat İstikbal şubesinden Estilo z koltuk takımı satın aldım. Aldıktan yaklaşık altı ay sonra koltukların kumaşında renk solması ve belirgin şekilde kızarıklıklar oluşmaya başladı. Bu sorun zamanla daha da arttı ve şu anda her iki koltukta da aynı problem mevcut. Koltuklarım güneş görmeyen alanlarda bile bu renk değişimi yaşandığı için, sorunun kumaştan kaynaklandığını düşünüyorum.

Garanti kapsamında olduğunu bildiğim ürünüm için daha önce hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis gelip inceledi ancak yaşadığım mağduriyeti kullanıcı hatası ve güneşe maruz kalma gerekçesiyle reddettiler. Oysa koltukların güneş görmeyen kısımlarında da aynı sorun var ve bu durum tamamen kumaş kalitesiyle ilgili.

Koltuk takımını yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamdan dolayı çok mağdur oldum. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım için, koltuk takımımın şu anki değeri üzerinden para iadesi talep ediyorum.

koltuk-takiminda-kumasta-renk-solmasi-ve-garanti-kapsaminda-magduriyet-1.jpg

1 Yorum

İstikbal

14 Eylül 2025 13:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

17 Eylül 2025 17:40

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Satiye

21 Kasım 2025 16:49

Şu an aynı durumu bende yaşıyorum. Sipariş verip yaptırdığımız ürün kamyonda kırık çıktı ve depolarından ürün getirdiler. Getirdikleri ürününün kolçak kısımlarında çökme varmış ve servise yönlendirdiler 1 hafta sonra getirdikleri ürün bizden aldıkları ürün değildi rengi solmuş bir ürün yaktılar ve beni mağdur ettiler ve servis çalışanları bunu kabul etmiyor ne yapmalıyım. Teşhirdeki solan ürünü getirmislerki alt kısımla üst kısımdaki renk farkı bariz belli. Bizden aldıkları ürünümüzde böyle bir sorun yoktu olsaydı daha önce zaten renkten dolayı servi kaydı olustururdum. Garantisi devam etmektedir. Ben ürünümün renk farkından doğurdukları sorunu çözmelerini istiyorum. İstikbal gibi bir markadan bunu beklemezdim hem bize mağdur edip ürünün arkasında durmuyorlar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Ayda Koltukta Oluşan Renk Deformasyonu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Dilan

İstikbal

06 Ekim 2025 12:40

2.226

Yaklaşık 3 ay önce Adıyaman’daki İstikbal mağazasından Estilo X model bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra koltuk kumaşında renk deformasyonu oluşmaya başladı ve bu sorun 2 aydır her geçen gün daha da artıyor. Evde çok fazla vakit geçirmememe ve pencereyi dahi açmamama r...

uc-ayda-koltukta-olusan-renk-deformasyonu-ve-garanti-kapsaminda-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

İstikbal Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

İlhan

İstikbal

21 Ağustos 2025 15:44

2.085

Kahramanmaraş’taki İstikbal mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta deformasyon ve tiftiklenme oluştu, ayrıca koltuk aparatlarında da sıkıntılar meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağa...

İstikbal Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

istikbal-koltuk-takiminda-deformasyon-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

Özhan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Green Koltuklarda Kısa Sürede Ciddi Kalite Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Özhan

İstikbal

23 Ağustos 2025 11:35

1.293

Yaklaşık bir yıl önce Solhan Bingöl'deki İstikbal mağazasından Green üçlü koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 6 ay sonra koltuklarda kumaşta solma, yırtılma, ip çıkması, çökme ve oturunca ses çıkarma gibi birçok sorun yaşamaya başladım. Bu sorunlar koltukların büyük bir kısmında sürekli...