to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Kumaşta Renk Solması Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet
İki yıl önce Kahramanmaraş Onikişubat İstikbal şubesinden Estilo z koltuk takımı satın aldım. Aldıktan yaklaşık altı ay sonra koltukların kumaşında renk solması ve belirgin şekilde kızarıklıklar oluşmaya başladı. Bu sorun zamanla daha da arttı ve şu anda her iki koltukta da aynı problem mevcut. Koltuklarım güneş görmeyen alanlarda bile bu renk değişimi yaşandığı için, sorunun kumaştan kaynaklandığını düşünüyorum.
Garanti kapsamında olduğunu bildiğim ürünüm için daha önce hem mağaza yetkilileriyle hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis gelip inceledi ancak yaşadığım mağduriyeti kullanıcı hatası ve güneşe maruz kalma gerekçesiyle reddettiler. Oysa koltukların güneş görmeyen kısımlarında da aynı sorun var ve bu durum tamamen kumaş kalitesiyle ilgili.
Koltuk takımını yaklaşık 25.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamdan dolayı çok mağdur oldum. Üründen hiçbir şekilde memnun kalmadığım için, koltuk takımımın şu anki değeri üzerinden para iadesi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Şu an aynı durumu bende yaşıyorum. Sipariş verip yaptırdığımız ürün kamyonda kırık çıktı ve depolarından ürün getirdiler. Getirdikleri ürününün kolçak kısımlarında çökme varmış ve servise yönlendirdiler 1 hafta sonra getirdikleri ürün bizden aldıkları ürün değildi rengi solmuş bir ürün yaktılar ve beni mağdur ettiler ve servis çalışanları bunu kabul etmiyor ne yapmalıyım. Teşhirdeki solan ürünü getirmislerki alt kısımla üst kısımdaki renk farkı bariz belli. Bizden aldıkları ürünümüzde böyle bir sorun yoktu olsaydı daha önce zaten renkten dolayı servi kaydı olustururdum. Garantisi devam etmektedir. Ben ürünümün renk farkından doğurdukları sorunu çözmelerini istiyorum. İstikbal gibi bir markadan bunu beklemezdim hem bize mağdur edip ürünün arkasında durmuyorlar