Koltuk Takımında Çökme Ve Paslanma Sorunu Servis Personelinin Saygısız Davranışı

İstikbal’den aldığımız koltuk takımını yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Koltuk takımında çökme ve demir aksamlarında paslanma olduğu için Diyarbakır yetkili servisini aradık ve 16 Haziran tarihinde eve servis yönlendirildi. Ancak gelen teknik servis elemanları son derece saygısız ve saygısız davrandılar, ürünün bariz kusurlarını kabul etmediler ve ürünü kusurlu haliyle bırakıp gittiler. Hatta içlerinden biri üzerime yürür gibi agresif bir tavır sergiledi; bu durum beni ve ailemi oldukça rahatsız etti.

Koltuk takımını Bingöl’de Gülaç Mobilya’dan almış bulunmaktayız ve mağaza ile herhangi bir problem yaşamadım, tüm sıkıntıyı Diyarbakır bölge yetkili servis elemanlarıyla yaşadım. Üründeki sorunlar devam etmesine rağmen servis herhangi bir çözüm üretmeden, kusuru reddederek evden ayrıldı.

İstikbal’den talebim, koltuk takımımın tekrar yetkili ve işini düzgün yapan bir ekip tarafından incelenmesi, çökme ve paslanma sorunlarının giderilmesi ve gerekiyorsa ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca bu olaya sebep olan Diyarbakır bölge servis personeli hakkında da gereken disiplin işlemlerinin yapılarak bu tutumun başka müşterilere yansıtılmamasını istiyorum.