Koltuk Takımım Çöktü Ve Demirler Batıyor, Çözüm Bekliyorum

Yurtbay Mobilya’dan Zonguldak Çaycuma şubesinden 24 Ağustos 2024 tarihinde aldığım İstikbal marka estilo X model 3-3-1-1 koltuk takımında yaklaşık 1 yıldır çökme ve oturulan kısımlarda demirlerin batması sorunu yaşıyorum. Koltuklar hem Konfor açısından kullanılamaz hale geldi hem de sağlık açısından rahatsız edici bir durum oluştu.

Şikayetim üzerine firmayla iletişime geçtim ve eve bir eksper gönderildi. Ancak eksper incelemesi sonucunda yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üründe bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası gibi ele alınması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben bu süreçte, mevcut takımdaki sorunların kabul edilerek koltuk takımımın sorunsuz bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram ba62024000000665 olup, mağazanın konuyu tekrar değerlendirerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretmesini rica ediyorum.