Kırık Gardırop Ve Eksik Şifonyer Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Saygısız Yaklaşım

Yaklaşık altı ay önce Muğla Milas İstikbal mağazasından çeyiz paketi kapsamında mobilya aldım. Satış sırasında istediğimiz tarihte ve saatte teslimat yapılacağı söylendi, hiçbir problem olmayacağı ifade edildi. Ancak düğün sürecinde teslimat ve montaj aşamasında ciddi mağduriyetler yaşadım.

Koltuk takımı ve yemek masası kurulurken bir sorun olmadı fakat gardırop kırık geldi, kırık parça için yaklaşık bir ay sonra geleceği bilgisi verildi. Ayrıca çeyiz paketinde yer alan şifonyerin ellerinde olmadığı, o gün evdeki insan sayısının fazlalığından dolayı bunun fark edilemediği, bununla ilgili de öncesinde tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadığı sonradan ortaya çıktı. Mağazayı arayıp sorduğumuzda ise üslup olarak “haksız mıyız” gibi ifadeler kullanıldı, bu söylem bizi ayrıca çok rahatsız etti.

Biz sorun çıkarmadan, sadece bu iş bir an önce bitsin diye anlayış göstermemize rağmen yaklaşık bir aydır her seferinde gün verilip o gün gelinmiyor, biz tüm gün evde bekliyoruz ama ne gelen oluyor ne de gelemeyeceklerine dair bir bilgilendirme yapılıyor. Son olarak da gönderilen parçanın tekrar kırık olduğu söylenip, ilk parça bir ayda gelirken şimdi 3–4 günde geleceği ifade edildi. Süreç uzadıkça mağduriyetimiz büyüyor, düğün sürecinde evimizi bir türlü tam anlamıyla yerleştiremiyoruz.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini, gardırobun ve eksik şifonyerin eksiksiz ve hasarsız şekilde en kısa sürede teslim edilip montajının yapılmasını ve tarafıma artık net, doğru ve saygılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.