to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki İstikbal bayisinden konsol ve zigon sehpa satın aldım. Sözleşmeyi imzalarken ürünlerin depodan verileceği söylendi, bu nedenle kısa sürede teslim edileceğini düşünerek 20.000 TL ödemeyi yaptım.
Ancak aradan zaman geçtikten sonra ürünlerin teslimi için yaklaşık 2 ay sonrasını işaret etmeye başladılar. Bu durum hem söylenenle çeliştiği hem de mağduriyet oluşturduğu için siparişin iptalini talep ettim. İptal talebime karşılık, ödediğim bedelden %20 kesinti yapılacağı söylendi.
Hem bayi ile hem de müşteri temsilcisi ile iletişime geçip durumu anlattım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat süresinin bu kadar uzaması ve iptal halinde yüksek oranda kesinti talep edilmesi nedeniyle İstikbal’den son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm %20 kesintinin uygulanmamasını ve ödediğim tutarın kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum.
İstikbal Mobilya’dan internet üzerinden 2 Ocak 2026 tarihinde zigon sehpa siparişi verdim. Ödeme işlemini kredi kartıyla yaklaşık 7.000 TL olarak peşin şekilde yaptım. Sipariş sırasında net bir teslim tarihi verilmedi, daha sonra aradığımda en geç 45 gün içinde ürünün teslim edileceği söylendi. İlk...
18.01.2026 tarihinde İstikbal’in internet sitesi üzerinden zigon sehpa siparişi verdim ve bana 30 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen her seferinde ileri bir tarih verilerek teslimat sürekli ertelendi ve bugün, 15 Nisan itibarıyla ürünün hâlâ üretime dah...
İstikbal online satış mağazasından 26.01.2026 tarihinde bir orta sehpa ve bir zigon sehpa satın aldım. Bugün tam 56 gün oldu ve ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresi İstanbul Mimaroba olmasına rağmen, bu kadar uzun süre geçmesine karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Bugün müşteri hizme...
İstikbal’in online mağazasından 2’li sandalye ve zigon sehpa satın aldım. Ürünleri 35 gündür bekliyordum ve gerçekten acil ihtiyacım vardı. Teslimat çok gecikince müşteri temsilcisini arayıp defalarca ne zaman geleceğini sorduğumda, net bir bilgi verilmeyip “bilmiyoruz, 45 günü bulur” denildi. Bu b...
27/12/2024 tarihinde Antalya Aspendos Bulvarındaki İstikbal mağazasından yemek odası ve yatak odası takımı aldım. Ancak aradan 2.5 ay geçmesine rağmen hala TV sehpası ve şifonyer gelmedi. Doğru düzgün iletişime geçecek birilerini bulamıyoruz. Çalışanların birbirlerinin söylediklerinden haberleri yok...
Yorumlar