to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Teslimat Gecikmesi Ve Haksız Yüzde 20 Kesinti İadesi
10.05.2026 tarihinde Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki İstikbal bayisinden konsol ve zigon sehpa satın aldım. Sözleşmeyi imzalarken ürünlerin depodan verileceği söylendi, bu nedenle kısa sürede teslim edileceğini düşünerek 20.000 TL ödemeyi yaptım.
Ancak aradan zaman geçtikten sonra ürünlerin teslimi için yaklaşık 2 ay sonrasını işaret etmeye başladılar. Bu durum hem söylenenle çeliştiği hem de mağduriyet oluşturduğu için siparişin iptalini talep ettim. İptal talebime karşılık, ödediğim bedelden %20 kesinti yapılacağı söylendi.
Hem bayi ile hem de müşteri temsilcisi ile iletişime geçip durumu anlattım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım. Verilen sözlerin tutulmaması, teslimat süresinin bu kadar uzaması ve iptal halinde yüksek oranda kesinti talep edilmesi nedeniyle İstikbal’den son derece hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim.
Yaşadığım bu sürecin incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm %20 kesintinin uygulanmamasını ve ödediğim tutarın kesintisiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Aradılar %20 kesinti yapılacağı söylendi. 10 gün olmuş henüz teslim edilmemiş ürün için kesinti istiyorlar. Ahlakımı bu durum⁉️
Platformda sahte yanıtlar alıyorum, sorunum çözülmedi, arayan ya da soran yok ve bu durum beni çok rahatsız etti, ayıp hissediyorum.
