to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal’den Defolu Yemek Masası İçin Tekrarlayan Yanlış Parça Ve Uzun Bekleme
İstikbal’den Tuzla Yazarlar bayisinden almış olduğum yemek masası, daha teslimat sırasında defolu olarak geldi. Defolu parça için yaklaşık 1,5 ay bekledik, gelen parça yanlış çıktı. Tekrar sipariş verildi, bu kez de yine yaklaşık 1,5 ay bekledik ve gelen parça yine yanlış geldi.
Uzun süredir hem defolu bir ürünle uğraşıyorum hem de yanlış parçalarla oyalandığımı hissediyorum. Mağaza ve yetkililerden dönüş alamıyor, sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yemek masasının komple, hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Merhaba teşekkür ederim bekliyorum yardımcı olabilmeniz dileğiyle
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
Pardon sadece aranıp resim istendi bu bir çözüm mü oluyor
İstikbal’den yaklaşık 5–6 ay önce Yazarlar şubesinden aldığımız yemek masası defolu olarak teslim edildi. Bunu mağazaya bildirdik, parça değişimi yapılacağı söylendi ancak getirilen parça da yanlış çıktı. O günden beri sürekli yanlış parça getirip bizi 1 ay, sonra tekrar 1 ay bekletiyorlar ve 5–6 aydır mağdur durumdayız. Süreç boyunca defalarca telefonla aradım. İlk aradığımda “kayıt oluşturduk” dendi, daha sonra tekrar aradığımda ise hiçbir kaydımın olmadığı, şikayetimin bile sisteme doğru düzgün alınmadığı söylendi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmadı ve hâlâ doğru parça getirilmedi. Uzun süredir kullanamadığımız bu yemek masamızla ilgili olarak, defolu ve yanlış gelen parçanın bir an önce doğru ve sağlam parça ile değiştirilmesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve bu mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
