to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan Bej Renk İstendi Vizon Gönderildi Çözüm Bekliyor
İstikbal Sakarya Serdivan Fazlıoğlu Mobilya’dan Fiona model bej rengi yatak odası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık iki ay sonra, 17 Ağustos 2026 tarihinde teslim edildi ancak gelen takım mağazada seçtiğim bej renk yerine vizon renkteydi.
Mağazaya gittiğimde ve durumu ilettiğimde, renk farkının ışıktan kaynaklandığını, gelen ürünün mağazadakiyle aynı olduğunu söylediler. Ancak elimdeki sipariş formunda da seçtiğim renk açık şekilde yazıyor, buna rağmen evime gönderilen takım bambaşka bir tonda ve istediğim renk değil. Buna rağmen kimse sorunla ilgilenmedi ve bir çözüm üretilmedi.
Ben, sipariş formunda da yazan ve mağazada seçtiğim bej rengin gönderilmesini, yani ürünün doğru renkle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstikbal’den Fiona model yatak odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle bej rengi tercih ettiğimi belirtmeme rağmen, yaklaşık iki ay sonra 17 Ağustos 2026 tarihinde teslimat yapıldığında ürünlerin vizon renkte gönderildiğini gördüm. Yatak, gardırop, şifonyer ve komodinler dahil tüm takım benim seçtiğim bej renk yerine farklı bir renkte geldi.
Mağaza ile durumu paylaştığımda, mağazadaki ürünle aynı olduğu ve ışık nedeniyle rengi farklı görmüş olabileceğim söylendi. Oysa evime teslim edilen takım, seçtiğim bej renkten belirgin şekilde farklı ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Ben, satış esnasında seçtiğim bej renk Fiona yatak odası takımının tarafıma eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ve mevcut vizon renk takımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Benim mağdur ettiniz asla seçtiğim renk değil bariz fark var görsellerde de belirittim
