İstikbal Ve Gümüşsuyu'dan Yolluk Siparişinde Eksik Parça Ve Uzayan Teslimat

23.10.2026 tarihinde Iğdır’daki İstikbal Akın Halı Mobilya mağazasından mutfağımız için Sisal halı, koridorumuz için ise iki parça halinde Gümüşsuyu marka yolluk siparişi verdik. Ürünlerin en geç üç gün içinde teslim edileceği söylendi ve ödemeyi de peşin olarak yaptık.

Beşinci gün olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için mağazayı ben aradım. Sisal halının geldiğini, ancak yollukların gelmediğini söylediler. Ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bilgi alıp tarafıma dönüş yapmalarını rica ettim, fakat aynı gün içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Altıncı gün tekrar ben aramak zorunda kaldığımda bu kez yolluğun sadece küçük parçasının geldiğini, büyük parça hakkında ise bilgi sahibi olmadıklarını, Erzurum İstikbal bölge bayisini aradıklarını ancak net bir cevap alamadıklarını ifade ettiler.

Erzurum bölge bayisini bizzat aradığımda da şu an tatilde olduklarını, cuma günü aramam gerektiğini söylediler. Kayseri Gümüşsuyu fabrikasını aradığımda ise pazartesi aramam istenerek yine somut bir bilgi verilmedi. Aynı yolluktan iki parça sipariş vermiş olmamıza ve stokta olduğu söylenmesine rağmen ürünün sadece bir parçasının gelmesi, diğer parça ile ilgili hiçbir açıklama yapılmaması ve net bir teslim tarihi verilememesi hem İstikbal hem de Gümüşsuyu markası tarafından mağdur edildiğimiz duygusunu yaratmıştır.

Sipariş formunda yer alan 01141 numaralı faturaya bağlı bu siparişimin, eksik kalan yolluk parçası da dahil olmak üzere en kısa sürede eksiksiz biçimde tarafıma teslim edilmesini ve gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.