İstikbal Talia Koltuk Takımının Zayıf Kaynakları Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Yaklaşık 2,5 sene önce İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden İstikbal Talia model koltuk takımı aldık. Şu an koltuk takımının alt demirleri tek tek kırılmaya başladı. Demirlerin üzerinde o kadar ince ve zayıf kaynak atılmış ki, normal kullanımda bile bu şekilde kırılması ürünün ne kadar dayanıksız üretildiğini gösteriyor.

Bu sorunu ilk fark ettiğimizde, yaklaşık 8 ay önce durumu ilettik ancak garanti süresinin bittiği söylenerek yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yine sadece “garanti bitti” cevabını aldık, ürünün ayıplı olabileceği ya da üretim hatası ihtimali hiç dikkate alınmadı.

Koltuk takımını çok özel ve aşırı bir kullanım olmaksızın, normal şartlarda kullanmamıza rağmen alt demirlerin bu kadar kısa sürede kırılması kabul edilebilir değil. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

İstikbal’in bu durumu inceleyerek, koltuk takımındaki kırılan alt demirlerin ve ilgili parçaların ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli parça değişimlerinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.