to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Talia Koltuk Takımının Zayıf Kaynakları Ve Ücretsiz Tamir Talebi
Yaklaşık 2,5 sene önce İstanbul Gaziosmanpaşa şubesinden İstikbal Talia model koltuk takımı aldık. Şu an koltuk takımının alt demirleri tek tek kırılmaya başladı. Demirlerin üzerinde o kadar ince ve zayıf kaynak atılmış ki, normal kullanımda bile bu şekilde kırılması ürünün ne kadar dayanıksız üretildiğini gösteriyor.
Bu sorunu ilk fark ettiğimizde, yaklaşık 8 ay önce durumu ilettik ancak garanti süresinin bittiği söylenerek yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da yine sadece “garanti bitti” cevabını aldık, ürünün ayıplı olabileceği ya da üretim hatası ihtimali hiç dikkate alınmadı.
Koltuk takımını çok özel ve aşırı bir kullanım olmaksızın, normal şartlarda kullanmamıza rağmen alt demirlerin bu kadar kısa sürede kırılması kabul edilebilir değil. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
İstikbal’in bu durumu inceleyerek, koltuk takımındaki kırılan alt demirlerin ve ilgili parçaların ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli parça değişimlerinin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Aynı koltuk takımı aldım daha 1 ay bile kullanmadan koltuklarda aşırı derecede tiftiklenme yaptı benim garantim olduğu halde İstikbal kabul etmedi aklı olan İstikbal, den ürün almaz