İstikbal Servis Hizmetleri Ürünü Tamir Edemedi

09.10.2023 tarihinde 0850 222 33 44 numaralı hattan oluşturduğum arıza kaydında, iki adet komodinimin çekmecelerinin tam kapanmadığını ve çekmecelerin bir tarafında daha fazla açıklık olduğunu belirttim. Bahsi geçen komodinlerden bir tanesi 19.10.2022 tarihinde 1400,00 TL bedelle, diğer komodin ise 01.09.2022 tarihinde 1287,69 TL bedelle satın alınmıştır. Bu arıza kaydına istinaden komodinlerin tamir edilmesi için evime Mobipa A.Ş. tarafından dört defa servis elemanı gelmiş, çekmece rayları değiştirilmiş ve çekmecelere ayar yapılmaya çalışılmıştır. Gelen servis elemanları komodinlerin dış kasalarında gönye problemi olduğunu ve bu sebeple dış kasaların değişmesi gerektiğini belirtmiş ve ürünlerin fotoğraflarını çekmişlerdir. Ancak 22.11.2023 tarihinde 0224 738 17 04 numaralı telefondan servis durumumu sorguladığımda, arıza kaydımın bilgim dahilinde olmadan kapatıldığı tarafıma iletildi. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a göre, malın azami tamir süresi otuz iş günüdür. Bu süre içerisinde, malın dört defa tamir için adrese gelinmesine rağmen yapılamaması ve ardından herhangi bir imzalı belgem olmadan malın tamir edilmiş gibi gösterilip servis durumunun kapatılması kabul edilemez. İstikbal Genel Merkezi ise bu duruma tepkisiz kalmış ve sattıkları ürünün arkasında durmamıştır. İstikbal, yaşanan bu olumsuz deneyimler sonucunda maalesef pişmanlık yaratmıştır. Ayrıca, koltuklarımın destek ayakları da bir yıl içinde yamulmuş ve bu konuda da herhangi bir işlem yapılamamıştır.