to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Salon Takımı Kumaşı 3 Ayda Deforme Oldu, Geri Dönüş Yok
Kilis İstikbal şubesinden 25 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığımız salon takımının kumaşı, sadece yazlık evimizde ve toplamda yaklaşık 3 ay kullanılmış olmasına rağmen ciddi şekilde tüylenme yaparak deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verdiğimiz ücreti ve İstikbal markasına olan güvenimizi sorgulamamıza neden oldu.
Yaşadığımız bu problem üzerine mağaza ile görüştük, servis gelip ürünü inceledi ancak sonrasında tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandık ne de süreçle ilgili bilgilendirildik, işletmenin bu duyarsız tavrından rahatsızlık duyuyoruz.
Ürünün bu kadar kısa kullanım süresinde bu hale gelmesi kabul edilebilir olmadığı için, salon takımımızın kumaş problemi dikkate alınarak ürün değişimi talep ediyoruz. Gerekli incelemenin hızlıca yapılıp tarafımıza dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın müşteri hizmetleri hala dönüş yapılmadı sorunumuz giderilmedi
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal yetkililerine sesleniyorum siz sadece insanları mağdur ediyorsunuz yazık övgüyle sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz
