Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Salon Takımı Kumaşı 3 Ayda Deforme Oldu, Geri Dönüş Yok

ID:36008280

İstikbal Salon Takımı Kumaşı 3 Ayda Deforme Oldu, Geri Dönüş Yok

Gul

İstikbal

16 Mayıs 14:22

489

Kilis İstikbal şubesinden 25 Mayıs 2024 tarihinde satın aldığımız salon takımının kumaşı, sadece yazlık evimizde ve toplamda yaklaşık 3 ay kullanılmış olmasına rağmen ciddi şekilde tüylenme yaparak deforme oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, verdiğimiz ücreti ve İstikbal markasına olan güvenimizi sorgulamamıza neden oldu.

Yaşadığımız bu problem üzerine mağaza ile görüştük, servis gelip ürünü inceledi ancak sonrasında tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne arandık ne de süreçle ilgili bilgilendirildik, işletmenin bu duyarsız tavrından rahatsızlık duyuyoruz.

Ürünün bu kadar kısa kullanım süresinde bu hale gelmesi kabul edilebilir olmadığı için, salon takımımızın kumaş problemi dikkate alınarak ürün değişimi talep ediyoruz. Gerekli incelemenin hızlıca yapılıp tarafımıza dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

İstikbal

16 Mayıs 14:30 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Gul

18 Mayıs 22:49

Sayın müşteri hizmetleri hala dönüş yapılmadı sorunumuz giderilmedi

İstikbal

22 Mayıs 15:43

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Gul

22 Mayıs 16:07

İstikbal yetkililerine sesleniyorum siz sadece insanları mağdur ediyorsunuz yazık övgüyle sattığınız ürünün arkasında durmuyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Göker sonuçtan hiç memnun değil

Tüylenme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Kumaş Değişimi Talebi

Göker

İstikbal

01 Mart 13:25

2.108

Geçen sene Ağustos 2024 tarihinde Malatya Şampiyon İstikbal şubesinden Talia oturma grubu satın aldık. Alım esnasında özellikle kumaşın tüylenme yapıp yapmayacağını birkaç kez sorduk, bize tüylenme olmayacağı, olursa da garanti kapsamında kumaş değişimi yapılacağı söylendi. Ancak koltuk takımında ya...

Tüylenme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Kumaş Değişimi Talebi

tuylenme-sorunu-ve-garanti-kapsaminda-kumas-degisimi-talebi-7.jpg

tuylenme-sorunu-ve-garanti-kapsaminda-kumas-degisimi-talebi-6.jpg

tuylenme-sorunu-ve-garanti-kapsaminda-kumas-degisimi-talebi-5.jpg

tuylenme-sorunu-ve-garanti-kapsaminda-kumas-degisimi-talebi-4.jpg

tuylenme-sorunu-ve-garanti-kapsaminda-kumas-degisimi-talebi-3.jpg

Yeter sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Hızlı Tüylenme Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Yeter

İstikbal

07 Ağustos 2025 01:05

2.521

2024 yılında İstikbal Kilis şubesinden 3+3 Mitra koltuk takımı satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli kullanmama rağmen, ilk bir ay içerisinde ciddi oranda tüylenme (deformasyon) problemiyle karşılaştım. Bu sorun sürekli olarak devam etmektedir ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması kabu...

koltuk-takiminda-hizli-tuylenme-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-2.jpg

1 Destek

Kilis İstikbal Üslupsuzluğu Hakkında Şikayet

Gizem

İstikbal

04 Mayıs 2024 17:52

2.846

Kasım ayında Antep Akkent İstikbal şubesinden Felix marka koltuk takımı satın aldık. Ancak koltuk takımında tüylenme ve bazı yerlerde kumaşın atması gibi sorunlar yaşadık. Akkent şubesine yaptığımız telefon görüşmesi sonucunda servis ekipleri gelerek inceleme yaptılar ve sonuç hakkında bilgi verecek...

İstikbal Servisinin Çelişkili Değişim Sözü Ve Yoğun Tüylenme Sorunu

Yeter

İstikbal

31 Mart 13:10

1.774

2024 Ağustos ayında Kilis’te bulunan İstikbal Mitra bayisinden Vitre koltuk takımı satın aldım. Koltuklar eylül–ekim ayı gibi teslim edildi. Teslimden yaklaşık altı ay sonra koltuklarda yoğun tüylenme problemi başladı. Özellikle orta kısım ve yastıklarda belirgin şekilde toplu tüylenmeler oluştu. Ş...

Koltuk Kumaşında Beklenmedik Tüylenme Ve Yetersiz Servis Çözümü

İlker

İstikbal

25 Nisan 2025 13:44

1.573

Kasım 2024'te İstikbal mağazasından almış olduğumuz koltuk takımının oturma kısmındaki kumaşında tüylenmeler mevcut. Almadan önce tüylenme yapıp yapmayacağı sorulduğunda, herhangi bir örtü kullanılmadığı takdirde tüylenme yaşanmayacağı söylendi. Biz de bu süreçte herhangi bir örtü kullanmadık. Fakat...