to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Retro Koltuk Takımında Oturma Problemi Ve Renk Ton Farkı
Erzincan Merkez Turallar mağazasından 22 ay önce 70.000 TL ödeyerek İstikbal Retro koltuk takımı satın aldım. Ev tadilatı nedeniyle teslimatı özellikle geç almayı tercih ettik ve ürünün teslimatı 2025 Temmuz ayında gerçekleşti, koltuk takımını da Temmuz sonu gibi kullanmaya başladık.
Kullanmaya başladığımız ilk günden itibaren tekli koltuklarda ciddi renk ton farkı olduğunu gördük; ancak o aşamada çok üzerinde durmadık. Asıl sorun, kullanım başladıktan yaklaşık bir hafta sonra fark ettiğimiz oturma problemi oldu. Üçlü koltuklarda aşağıya doğru bir eğim verildiği için rahat bir oturuş sağlanamıyor, oturunca aşağıya doğru kayma ve çökmeye benzer bir his oluyor, uzanmak ise neredeyse imkansız hale geliyor.
Bu yaşanan durumun tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için mağazaya gitmedim, İstikbal müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen ulaşım sağlayamadım. Bu kadar ücret ödeyip, daha birkaç haftalık kullanımda bu kadar rahatsız edici bir oturma ve bariz renk tonu farkı yaşamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle koltuk takımımın değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak aynı model Retro koltuk takımı kesinlikle istemiyorum; farklı bir modelle değişim yapılmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza yada iletişim formundan iletebilirsiniz.
