to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Renk Kartel Uyuşmazlığı
6 / mart / 2024 günü Adana aşkım mobilya bayisinden Elizya çekyat renk kartelinden seçilerek toplamda 3 (üç) adet siparişi 2 (iki) adet Gri (düz) 1 (bir) adet Antrasit siparişi vererek bütün ödemeyi yaptık. 23 / nisan / 2024 günü siparişimizi getirip teslim ettiler. O gün renk uyuşmadığını gördük bunun yeşil rengi andığını gelen arkadaşlara söylediğimde bayiyle görüşmem gerektiğini beyan ettiler. Telefonla görüştüğümüzde buraya gelip tekrar renk kartelini kontrol etmemiz söylendi. Uygun bir zaman bayiyle kırlentle gittiğimizde bayi firma fabrikada teknik servis sorumlusu beyefendiyle görüşerek o top bittiğinde ona yakın renk takıldığı söylenmiştir. Bunun bilgisi sipariş verilmeden önce niye söylenmedi. Kendilerin çözemeyeceğini müşteri hizmetleri çözeceğini beyan ettiler. Bende ben müşteri hizmetleri değil muhatabım sizsizin dedim.
1 - ) böyle büyük bir firmanın renk değişikliğine gittiğinde bayilerine bilgi vermemesi
2 - ) bayilerinizin talep açıp sizinle çözmesi gerekmiyor mu
3 - ) mağduriyetim giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Koskoca İstikbal firmasından dönüş yapılan cevap 2 - 5 iş günü içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi. 30 Nisan 2024 tarihinde oluşturulan talep bugün 15 Mayıs 2024 saat 13:19 da dönüş yapıldı. Satış mağazasındaki kartelde hata olmadığı döşemede farklı renk olarak çıkabilir dediler Göz ve nizam var renk körü değilse bunlara bakan firma görevlisi arkadaş kısacası büyük bir firma ama malların arkasında duramıyorlar bu görselde anlatıyor her şey
