İstikbal Quantum Prime Yatakta Çökme Ve Garanti Kapsamı İtirazı

27.05.2026 tarihinde Mardin Midyat İstikbal mağazasından 180X200 ölçüsünde İstikbal Quantum Prime yatak satın aldık. Kısa süre içinde yatağın özellikle uyuduğumuz bölgede belirgin bir çökme oluştu ve bu nedenle ciddi bel ağrıları yaşamaya başladık, artık rahat uyuyamıyoruz.

Yaklaşık 10 gün önce gelen servis, yatağın çöktüğünü kendisi de kabul etti ancak yatağın üst katmanında yay olmadığı için bu çökmenin normal olduğunu, sadece sünger kısmında olduğu için garanti kapsamına girmediğini söyledi. Oysa bu yatağa ciddi bir bedel ödeyerek aldık ve dolgu malzemesinin de garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyoruz. Yatağın bu kadar kısa sürede çökmesi hem sağlık açısından hem de ödediğimiz ücret açısından kabul edilebilir değil.

Quantum Prime modelinde benzer çökmeler yaşayan pek çok kullanıcı olduğunu da görüyoruz, bu nedenle aynı modelle değişim kesinlikle istemiyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz bedelin iadesini ya da farklı bir yatak modeli ile, ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, sorunumuza en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.