to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstikbal’den Panel Mobilya salon takımı satın aldım. Takım eve ilk teslim edildiğinde tekli berjer koltuk bariz şekilde tüylü ve deformeli haldeydi. Bunu hemen mağazaya ilettim, koltuğu alıp yalnızca yüzeysel bir temizlik yaparak geri getirdiler, ancak koltuk ilk günden beri aynı sorunla duruyor. Zaten bu nedenle takımı doğru düzgün kullanmadım.
Geçen hafta tekrar mağazaya giderek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Şikayet kaydım alındı ve servis yönlendirildi. Servis gelen arkadaşlar da sorunu görmelerine rağmen bunun dışarıdan gelen tüylenme olduğunu söyleyerek kullanıcı hatası gibi değerlendirdiler ve problemi kabul etmediler. İlk günden beri olan ve kumaştan çıkan yapışkan tüylenmeye dışarıdan gelen toz denilmesi, yılların İstikbal markasına yakışmayan bir yaklaşım oldu.
Ürünü teslim aldığım ilk günden beri bu sorun devam ediyor ve ben mağdur durumdayım. Elimde hem fatura bilgilerim hem de servis kayıtlarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve iade, değişim ya da ücretsiz ve kalıcı bir onarım/temizlik de dahil olmak üzere, mağduriyetimi tamamen giderecek her türlü çözüme açığım. Şikayetimin dikkate alınarak, servis raporunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 yıl önce evimin bütün ihtiyaçlarını İstikbal Mobilya'dan temin ettim. Salon takımımda tüy atma şikayetiyle servis çağırdık (prosedür uzun ve yorucu). Ardından geri kalan koltuklarım lekelenmeye başladı. Tekrar servis kaydı oluşturduk, 8.9.25 tarihinde satın aldığımız bayi ile irtibata g...
Bir yıl önce İstikbal’den bir koltuk takımı satın aldım. Ancak, ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra koltukta tüylenme ve berjerde çökme gibi kalite sorunları yaşadım. Bunun üzerine servisi çağırdım, ancak servis ekibi sorunu çözmek yerine alaycı bir üslupla, “Koltuklar annenizin zamanındaki gi...
Bir sene önce İstikbalden almış olduğum koltuk takımı gün geçtikçe tüylenmeye başladı. İlk başlarda bunu çok sorun etmesemde zaman geçtikçe tüylenme arttı. Sonuçta koltuk takımı uzun seneler kullanılacak bir mobilya bir senede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Aldığım bayiye şikayetimi ilettim serv...
İstikbal’den Mayıs ayında aldığımız koltuk takımı ve sandalye takımının kumaşlarında, Temmuz ayından itibaren kısa sürede yoğun tüylenme ve yıpranma oluştu. Ürünleri daha çok özen göstererek ve normal kullanım sınırları içinde kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanma...
Yaklaşık 6 ay önce İstikbal Avrupa Yakası mağazasından bir koltuk takımı ve sandalyeler satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan 4–5 ay sonra koltuk takımının ve sandalyelerin kumaşında yoğun tüylenmeler oluştu. Kumaştaki bu problem, ürünün normal kullanımına rağmen ortaya çıktı ve kumaş hatası ...
Yorumlar