to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Marven Yatak Odası Takımının Ücretsiz Kurulum Sözü İhlali Ve 4.000 TL Ücret Talebi
İstikbal’den yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldığım Marven yatak odası takımım sıfır ve kutulu şekilde durmasına rağmen, kurulumu için benden 4.000 TL talep ediliyor. Bugün İstikbal kurulum servisini arayarak kurulum talebinde bulundum, daha önce bize kurulumu ücretsiz yapılacağı söylenmişti. Ancak bu vaadin sözlü olduğu gerekçesiyle böyle bir işleyişlerinin olmadığını, sadece benim beyanıma göre ücretsiz kurulum yapamayacaklarını ilettiler.
Takımı Konya Akşehir’den satın aldım ve ürünlerim hâlâ açılmamış, kutulu şekilde bekliyor. Sıfır ve hiç kullanılmamış bir ürünün kurulumunun ayrıca bu kadar yüksek bir bedelle ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Satın alma aşamasında bize ifade edilen ücretsiz kurulum sözünün yerine getirilmesini ve Marven yatak odası takımımın kurulumu için benden hiçbir ücret talep edilmeden montajın yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Çağrı merkezi, iletişim formu, bayileriniz ile iletişim dahil her kanalı denedim. Kopyala yapıştır şikayet cevapları hariç umarım çözüm odaklı bir cevap verirsiniz.
İletişime geçilecektir diyorsunuz. Benim aramamın sonucunda bana verilen cevabı kendiniz aramış gibi yanıt veriyorsunuz. Aynı söz verilip aynı şekilde mağdur ettiğiniz bir çok müşteriniz var.
