to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasından Sipariş Ettiğim TV Sehpası Teslim Edilmiyor
İstikbal’in Ankara Yenimahalle Burç Mahallesi Seval Caddesi’ndeki mağazasından Mitra yüksek TV sehpası siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün bir hafta, en geç on gün içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 12 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı, ayrıca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Gecikmeyi öğrenmek için mağazayı aradığımda, 'Maillerimize olumlu dönüş alamıyoruz, ne zaman geleceğini biz de bilmiyoruz, sizi bekleteceğiz' şeklinde bir yanıt aldım. Hem net bir tarih verilmemesi hem de bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün tarafıma acilen teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İletiyoruz ama cevap vermiyorsunuzki 🤦🏻♀️
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
An itibariyle arandım ve teslimatın 2 ila 3 haftayı bulabileceğini, tedarik aşamasında olunduğu söylendi., 3 haftada ne üretiyorsunuz acaba? Uzay üssü mü? Altı üstü bir TV sehpası üretim ve tedariki neden bu kadar uzun sürüyor? Gerçekten İstikbal pişmanlıkmış!
İstikbal'den yapılan aramada müşteri temsilcisi teslimat 2-3 haftayı bulabilir diyerek teslimatı daha da ertelerken, sehpayı aldığım mağazadaki satış temsilcisi, 4 gün içinde teslimatın gerçekleştirilmesini sağladı. Havva Hanım ve İstikbal/Altındal mağazasına teşekkür ederim.
