İstikbal Mağazasında Defolu Mobilya Ve Saygısız Montaj Ekibi

İstikbal Yön İstanbul Yolu mağazasından yaklaşık 360 bin tl değerinde İstikbal Luxes serisi mobilya satın aldım. Daha ilk teslimatta yatak odası takımının çekmeceleri çizik geldi, gardırop kapakları ise yanlış monte edilmiş durumdaydı. Kuruluma gelen ekipteki personelin biri oldukça saygısız davrandı, sanki ürünleri bize bedavaymış gibi bir tavır içindeydi ve giderken kutu çöplerini bile toplamadan, olduğu gibi evde bırakıp gittiler.

İkinci sevkiyatta masa ve koltuk takımım teslim edildi, ancak yine hayal kırıklığı yaşadım. Masamın kenarı kırık geldi. Ayrıca gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, farklı parçalarda çizikler ve yüzey kusurları mevcut ve bu durum insana adeta tüm ürünlerin defolu olduğu izlenimini veriyor. Defolu ürünlerin ne zaman değişeceğini veya düzeleceğini sorduğumda ise net bir zaman dilimi verilmiyor, sadece ne zaman gelirse gibi geçiştiren cevaplar alıyorum.

Yaşadığım bu süreç, hem ürün kalitesi hem de hizmet anlayışı açısından beni son derece mağdur etti ve üzdü. Bu yaşananlardan sonra bir daha İstikbal’i tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Defolu ve hasarlı gelen tüm ürünlerimin acilen yenileriyle sorunsuz şekilde değiştirilmesini ve montajın düzgün, temiz ve saygılı bir ekip tarafından yapılmasını istiyorum.