İstikbal Koltukta Sürekli Gıcırdama Ve Cevapsız Servis Süreci

İstikbal’den William köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünü Eylül ayında sipariş verdik, 2025 Ekim ayında teslim edildi. Teslimattan yaklaşık iki hafta sonra koltukta belirgin bir gıcırdama problemi oluştu. Bunun üzerine bayiye durumu ilettik, eve servis yönlendirdiler, koltuk evden alınarak yaklaşık 3–4 gün içinde yapılıp geri getirildi.

Ancak kısa bir süre sonra aynı gıcırdama sorunu tekrar başladı. Tekrar bayiyi arayıp durumu bildirdik, servis talebimin alındığı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürün peşin olarak satın alındı, satın alma işlemi dışında hiçbir ek ücret ödemesi de yapılmadı. İşlemle ilgili numaralı kaydım bulunmaktadır.

Tekrar eden bu gıcırdama probleminin kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun çözülmemesi durumunda ürün değişimi ya da uygun görülecek çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecimin hızlandırılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.