İstikbal Koltukta Silinebilir Kumaşın Renk Bozulması Ve Çökme Sorunu

İzmir Bayraklı Elgit Ticaret İstikbal bayisinden biri kendi evime, diğeri annemin evine olmak üzere iki adet Linus koltuk takımı satın aldım. Özellikle süngerinin sert olmasını, çökme yapmamasını ve kumaşının silinebilir olmasını talep ettiğimi satış esnasında açıkça belirttim ve bu şekilde anlatılarak satışı yapıldı. Toplamda yaklaşık 127.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdim. İlk takımı Kasım 2025’te, diğer koltuk takımını ise Nisan 2026’da aldık.

Koltukların orijinal kumaşında, Dalmaçyalı deseni gibi benek benek, kahverengimsi lekeli bir görünüm vardı ve bu haliyle beğenip aldık. Yaklaşık 1 ay önce koltuklardan birinin üzerine kahve döküldü. Koltuğu zaten örtü ile kullanmamıza rağmen, bize satış sırasında ve sonrasında verilen talimatlara uygun şekilde kahve lekesini silmeye çalıştık. “Silinebilir kumaş” olarak satılan bu üründe, silme işlemi sonrasında kumaşın o desenli, benekli rengi açıldı ve yer yer bembeyaz oldu; orijinal Dalmaçyalı gibi olan görüntü kayboldu. Aynı durum hem annemin evindeki koltukta hem de kendi evimdeki koltukta yaşandı. Buna ek olarak koltukların belli noktalarında çökmeler de oluştu.

İstikbal servisini arayarak kayıt oluşturduk. Servis incelemesi sonucunda hem kumaştaki bu açılma problemi hem de koltukta oluşan çökmeler kullanıcı hatası denilerek tarafımıza yansıtıldı. Servis yetkilisi, bu koltuk çıktığından beri böyle bir sorun görmediğini söyleyerek konuyu kapatmaya çalıştı; oysa ben Şikayetvar’da incelediğimde aynı modelle ilgili benzer şikayetlerin olduğunu gördüm ve benim yaşadığım sorunların birebir aynısını yaşayan müşterilerle karşılaştım. Buna rağmen koltuğumuz “ayıplı ürün” olmasına karşın değişim talebimiz hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Hem silinebilir diye satılan kumaşta silme sonrası kumaşın renginin bozulması hem de kısa sürede çökme olması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. İki farklı eve alınmış bu koltuk takımlarında yaşadığımız sorunların giderilmesi, özellikle kumaşı bozulan ve çökme problemi yaşayan koltuklar için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.