to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Erken Astar Sökülmesi Ve Ayak Çatlamaları
Yaklaşık dokuz yıl önce İskenderun’dan İstikbal marka bir koltuk takımı aldık. İstikbal’i, diğer markalara göre daha pahalı olmasına rağmen kaliteli olacağına ve uzun yıllar sorunsuz kullanacağımıza inanarak tercih ettik. Ancak yaşadığımız sorunlar markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Aldığımız koltuk takımının özellikle tekli koltuklarında son 6–6,5 yıldır astarlarında sökülmeler başladı. Zamanla bu sökülmeler arttı, koltuğun alt kısmı yırtıldı ve iç kısmındaki destek yapıları görünür hale geldi. Beşinci yıldan itibaren ise tekli koltukların ayaklarında çatlamalar oldu, boyaları dökülmeye başladı ve koltukların genel görüntüsü son derece kötü bir hale geldi. Şu an koltukları mecburen kullanıyoruz ama hem estetik olarak hem de sağlamlık açısından içimize sinmiyor.
Ürünleri alırken ödediğimiz yüksek bedelin karşılığında çok daha dayanıklı ve uzun ömürlü bir koltuk takımı bekliyorduk. İstikbal gibi köklü ve bilinen bir markadan aldığımız bu ürünlerin bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması ve deforme olması bize büyük hayal kırıklığı yaşattı.
Ürünlerin arkasında durulmasını, bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gerekirse koltukların tamir edilmesi, yenilenmesi ya da uygun başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Şu an Mersin’de ikamet ettiğim için, bulunduğum şehirdeki yetkili servis veya bayiler aracılığıyla bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.
İstikbal İskenderun mağazasından yıllar önce aldığımız Perla koltuk takımı ve TV ünitesini, uzun yıllar sorunsuz kullanacağımızı ve ödediğimiz yüksek fiyata değeceğini düşünerek tercih etmiştik. Ancak ürünlerin yaklaşık beşinci yılına geldiğimizde hem koltuk takımının hem de TV ünitesinin ayaklarında belirgin sararmalar ve çatlamalar oluşmaya başladı. Şu an Mersin’de ikamet ediyoruz ve bu nedenle ürünü aldığımız İskenderun mağazasıyla yüz yüze görüşme imkânımız olmadı. Mobilyalarımız evimizin en çok görünen alanında olduğu için ayaklardaki sararma ve çatlamalar görüntü olarak çok kötü duruyor ve bizi her baktığımızda rahatsız ediyor. Asgari ücretle geçinen bir aile olarak, daha kaliteli ve uzun ömürlü olur düşüncesiyle diğer markalara göre daha pahalı olan İstikbal’i tercih etmemize rağmen, bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede ürünlerin bu hale gelmesi markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünleri alırken kalite ve uzun kullanım vaadine inanarak tercih ettiğimiz İstikbal’in, bu durumla ilgili mağduriyetimizi incelemesini, mümkünse ürün ayaklarında oluşan sararma ve çatlamaların ücretsiz olarak onarılmasını ya da uygun görülecek şekilde değişim veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kesinlikle bir daha İstikbal’den ürün almayacağım İstikbal Genel merkezden aradılar istiyorsanız 1400 TL servis ücreti karşılığında çalışanlarını göndereceğini ve yapılacak ürün karşılığında ne giderse artık o tür giderlerin benim tarafımdan ödeneceği söylendi İstikbal pişmanlıktır.
