to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Gardırop Kapak Parçasının Kırılması Ve Servis Randevu Sorunu
İstikbal’den aldığım Aysa yatak odası takımının gardırobunda, daha 1 yıl bile dolmadan kapak kısmındaki plastik parça kırıldı. Bu parça kırıldığı için gardırop kapağı şu anda tamamen çıkık durumda ve yaklaşık 20 gündür kapak açılıp kapanmıyor, dolabı doğru düzgün kullanamıyorum.
Sorun yaşadıktan sonra ürünü aldığım Antalya Alanya İstikbal bayisini aradım. Beni WhatsApp üzerinden yapay zeka ile randevu oluşturmaya yönlendiriyorlar ancak sistem randevuyu bir türlü tamamlamıyor. Servis için ücret talep edilmesine de razıyım, önemli olan sorunun çözülmesi ama buna rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulamıyor ve servis yönlendirilmedi.
Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza çıkarması ve buna rağmen sorunumla ilgilenilmemesi beni mağdur ediyor. Gardırop kapağının kırılan parçasının garanti kapsamında ya da makul bir servis ücretiyle değiştirilmesini ve en kısa sürede servis randevusu oluşturularak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim formundan iletebilirsiniz.
