İstikbal Bella Rose Koltuk Takımında Sürekli Potluk Ve İç Yırtılma, Çözüm Sağlanamıyor

İstikbal’den yaklaşık 1 yıl önce Şanlıurfa Siverek Çiftçiler Mobilya’dan aldığım Bella Rose model koltuk takımında, ürünü kullanmaya başladığımız ilk günden bu yana oturma yerlerinde potluk oluştu, içten yırtılmalar meydana geldi ve kumaş çizgilerinde belirgin eğrilikler oluştu. Kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması, aldığım ürünün kalitesiyle kesinlikle uyuşmuyor.

Yaşadığım sorun üzerine bayinin yönlendirmesiyle yetkili servisle görüştüm, koltuklar alındı ve 2 aydan uzun süre serviste kaldı. Kumaş değişimi yapılarak geri gönderildi ancak sorunlar devam etti. Daha sonra ekipler eve gelerek söküp yeniden işlem yaptılar, buna rağmen aynı problemler tekrar ortaya çıktı ve kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Bu süreçte özellikle Şanlıurfa Siverek Çiftçiler Mobilya bayisinin elinden geleni yaptığını, ancak İstikbal firmasının sorunu tam olarak çözmediğini belirtmek isterim. Şikayetvar’a eklediğim fotoğraflarda da koltuklardaki deformasyonlar açıkça görülebilmektedir.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Tüm bu süreçlere ve müdahalelere rağmen koltukta yaşanan potluk, iç yırtılma ve kumaş çizgilerindeki bozukluk giderilemediği için, ayıplı ürün kapsamında Şanlıurfa Siverek Çiftçiler Mobilya’dan aldığım Bella Rose koltuk takımımın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.