İstikbal Bayi'de 45 Gün Geçen Siparişte Kalan Ürünler Teslim Edilmedi

Ankara Fatih Sultan Mehmet Bulvarı üzerinde bulunan Ev 312 AVM içindeki İstikbal bayinizden oğlum üzerinden yaptığımız alışverişte ciddi şekilde mağdur edildik. Oğlumun aldığı ürünlerden sadece koltuk takımı, o da defalarca zorlamamız ile teslim edildi, baza, yemek masası ve sehpa ise hâlâ teslim edilmedi.

Siparişin üzerinden yaklaşık 45 gün geçti ve bu süre içinde iki taksit ödendi. Satın alma sırasında ürünlerin ellerinde olduğu söylenerek satış yapıldı ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kalan ürünler gelmedi. Mağazayı defalarca telefonla aradık, her seferinde çalışanlar birbirini suçlayıp “bugün, yarın gelir, şu tarihte gelir” diyerek oyaladılar fakat verilen hiçbir tarih tutulmadı.

İstikbal gibi büyük ve yıllardır ismi olan bir markaya böyle güvensiz ve müşteriyi oyalayan bir bayilik yakışmıyor. Hakkında bu kadar şikayet olan bir bayinin hâlâ İstikbal adı altında faaliyet göstermesini de anlamış değilim.

Kalan baza, yemek masası ve sehpanın acilen ve eksiksiz şekilde, daha fazla oyalama olmadan teslim edilmesini ve bu bayilikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve her mecrada bu yaşadığımız mağduriyeti dile getireceğimizi belirtmek isterim.