to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Aydınlar Mobilya Bafra Samsun
Bafra İstikbal Aydınlar Mobilya'dan Lena köşe koltuk aldık. 10.08.2024 tarihinde kurulum yapıldı. Üçlü kısımda sırt kısmında yamukluk, ön tarafında da yırtık vardı. Ürünü bu şekilde kabul etmediğimizi, ürünü geri götürmelerini söyledik. Kurulum yapan kişi tutanak tutarak, üçlü yırtık ve deforme kısmın yenisini getirip bu parçayı yenisi ile değiştireceğini söyledi. Tutanak tutuldu, 45 gündür değişim yapılmadı. Yaklaşık 1 hafta aradığımızda ürünün fabrikadan çıkışının görülmediği, gelişme olduğunda arayacaklarını söylediler. 25.09.2024 günü görüşüldüğünde haftaya Çarşamba günü koltuğu alacaklarını ve kumaşın da geldiğini, yapılacağını söylediler. Daha öncesinde dedikleri gibi ürünün yenisinin gelip değişeceğini konuştuğumuzu söylediğimizde, bu şekilde olduğunu ve kumaşı beklediklerini söylediler. Dediklerini kabul etmediler. Ayrıca, ürün fabrikaya geri gitmeden değişim kararı verilemediğini, bu yüzden ürünü alıp göndereceklerini söylediler. Neden 45 gündür gönderilmedi? Ayrıca hem fabrikaya gidecek diyorlar hem de kumaş geldi, yapılacak diyorlar. Farklı konuşuyorlar. Ürünün yenisinin gelmesini istiyoruz, şikayetçiyiz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri
Malı teslim aldığımızda ve 45 gün boyunca hatalı ürünün bire bir değişimi yapılacak dendi 27.09.2024 günü firma dönüş yaptı kumaş değişimi yapılacağın başka türlü yardımcı olamayacaklarını söyledi bende kabul etmediğimi söylendiği gibi ürünün değişmesini istediğimi söyledim resmen ürünü teslim eden görevli ve mağazadan irtibat kurduğumuz görevli tarafından kandırıldık
İstikbal mobilya daha sonra fabrikadan yenisi ile değiştirilecek diyerek kusurlu ürün teslim etti 45 gün fabrikadan ürün gelecek diyerek oyaladı şimdi de ürünü değiştirmeyeceklerini tamir edeceklerini söylüyorlar üsteleyincede telefonu başka türlü yardımcı olamayız diyerek yüzümüze kapatıyorlar
