to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Alpak Montaj Hatası: Çatlayan Gardırop, Oynayan Koltuklar Ve Uzayan Çözüm Süreci
İstikbal’in Alpak Ticaret bayisinden aldığım salon takımı ve gardırobun montajı sırasında yapılan hatalar nedeniyle mağdur oldum. Servis montaj yaparken gardırobun vidalarını yanlış yere attığı için gardırop tablası çatladı, oturma grubunda ise vidalar eksik bırakıldığı için koltuklar oynuyor ve sağlam durmuyor.
Durumu montajdan sonra kullanırken fark edip servise ilettim. Yaklaşık 7 hafta önce fabrikadan parça istendiğini, hatalı parçanın değişim yapılacağını söylediler. O günden bu yana her aradığımda parçanın istendiğini ve geleceğini söylemekle yetiniyorlar ancak net bir tarih verilmiyor ve sorun hâlâ çözülmedi.
Hem gardırobun çatlak tablasının hem de oynayan ve alt kısımlarında yırtık kumaş ile hatalı vida uygulaması bulunan oturma grubunun en kısa sürede, sıfır ve hatasız parçalarla değiştirilmesini ve montajın bu kez düzgün şekilde yapılmasını istiyorum. Fotoğraflar şikayetime ek olarak yüklenmiştir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Aynı şekilde yatağın da frenleri takılı kaldı yatak profili az zorlayınca eğildi büküldü çok ince zayıf değişim yapılmasını talep ediyorum
