to read complaints and reviews, or file yours.Hızla Bollaşan Koltuk Takımı Sorunu
İstikbal Konya Selçuklu mağazasından L'Orea koltuk takımı aldık. 8 Kasım'da geldi. Ürün bir hafta sonra potluk ve bollaşma meydana geldi. Bayiye gidip bildirdik, sattıkları ürünün kendileri de şaşırdı. 'Gerekeni yapalım' deyip servis açıldı. Servis gelip ürünün bollaşma olacağını söyledi. Bu durum normalmiş, satan eleman demeliymiş ve söylemediler. Bir haftada bollaşan kanepe 2-3 ay sonra ne olacak diyoruz, 'Bir şey yapamayız' diyorlar. Biz oturamadığımız koltuğa neden bu kadar para ödüyoruz? Bir çözüm bulunmasını istiyoruz. İstikbal de bozmuş yani, bin pişman olduk. Hakkımızı arayacağız.
Gelişme
İstikbalden lorea adli koltuk takimi aldık 8kaismda ürün elimize geldi ve 15 kasımda aldığımız bayi Konya Selçuklu zirve mağazasına tekrar gittik üründe bir haftada potluk bollaşma oldu ve inanın bir iki ancak oturduk Çünkü salona koyduğumuz koltuk takimi misafir için almıştık. Zirve mağazası çalışanı Oktar selcuk şaşırdı olması mümkün değil hemen servis açalım dedi üzerinden bir ay geçti servis 9 Aralık günü geldi ürünün böyle olması çok normalmiş bu koltuğun özelliğiymiş ki böyle özellik olur mu ya kim ister bollaşan kırılmalar olan bir koltuk ve servis çalışanı bunu satan mağaza çalışanı özelliği demesi lazımdı diyor simdi kim suçlu ve servis hiçbir işlem yapmadan gitti. Satıcınız bize özelliğini deseydi biz alır mıydık bu takimi. İstikbal kurumsal bir yer diye gidip oradan aldık pişman olduk. Benim annem 35 yıl sonra istediği koltuğu aldı 35yil ne demek bilir misiniz insanların duyguları ile oynuyorsunuz. Madem urunu satacaksanız doğru özelliklerini söyleyin ya da çalışanlarınıza eğitimi iyi verin. Çünkü çalışanınız bile ürün böyle oldu dediğimizde çok şaşırdı ve hemen servis acalım koltuk değişir bile dedi. Ve biz teslim aldıktan bir hafta sonra şikayetimizi şubenize bildirdik 14 gün içinde iade hakkımız bulunuyor. Sorununun çözülmesini ürünün iadesini istiyoruz aksi takdirde tüketici heyet mahkemesine gideceğiz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbalden lorea adli koltuk takimi aldık 8kaismda ürün elimize geldi ve 15 kasımda aldığımız bayi Konya Selçuklu zirve mağazasına tekrar gittik üründe bir haftada potluk bollaşma oldu ve inanın bir iki ancak oturduk Çünkü salona koyduğumuz koltuk takimi misafir için almıştık. Zirve mağazası çalışanı Oktar selcuk şaşırdı olması mümkün değil hemen servis açalım dedi üzerinden bir ay geçti servis 9 Aralık günü geldi ürünün böyle olması çok normalmiş bu koltuğun özelliğiymiş ki böyle özellik olur mu ya kim ister bollaşan kırılmalar olan bir koltuk ve servis çalışanı bunu satan mağaza çalışanı özelliği demesi lazımdı diyor simdi kim suçlu ve servis hiçbir işlem yapmadan gitti. Satıcınız bize özelliğini deseydi biz alır mıydık bu takimi. İstikbal kurumsal bir yer diye gidip oradan aldık pişman olduk. Benim annem 35 yıl sonra istediği koltuğu aldı 35yil ne demek bilir misiniz insanların duyguları ile oynuyorsunuz. Madem urunu satacaksanız doğru özelliklerini söyleyin ya da çalışanlarınıza eğitimi iyi verin. Çünkü çalışanınız bile ürün böyle oldu dediğimizde çok şaşırdı ve hemen servis acalım koltuk değişir bile dedi. Ve biz teslim aldıktan bir hafta sonra şikayetimizi şubenize bildirdik 14 gün içinde iade hakkımız bulunuyor. Sorununun çözülmesini ürünün iadesini istiyoruz aksi takdirde tüketici heyet mahkemesine gideceğiz.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Koltuk takımında yaşadığımız sorun çözüldü öncelikle zirve mağaza müdürü hasan bey tarafından sorun çözüldü kendisine teşekkür ederim ama lütfen çalışanlarınıza iyi egitim verin ve marka adına yakışır ürün üretilince test edilsin
