to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Mutfak Masasında Şişme Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti Talebi
15.12.2025 tarihinde İstikbal Yön Ankara İstanbul Yolu mağazasından yaklaşık 40.000 TL ödeyerek Nora mutfak masası satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri özenle, örtüyle kullandık. Buna rağmen masanın üst kısmında dün itibarıyla tek bir bölgede şişme oluştu.
Durumu fark eder etmez servise fotoğrafını gönderdim. Servis, masaya su değmiş olabileceğini söyleyerek durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi. Ancak bu bir mutfak masası ve en dikkatli kullanımda bile zaman zaman su değmesi çok olağan bir durumken, böyle bir durumda masanın şişmesi ve bunun tamamen kullanıcı hatası sayılması bana göre kabul edilebilir değil.
Mağazayı aradığımda da “Bizlik bir şey yok, servis kontrol eder, uygun bulmazsa ücret talep eder” şeklinde bir dönüş yapıldı. Garantisi devam eden ürünüm için benden 4.475 TL servis ücreti talep ediliyor ve bu süreçte hiçbir şekilde mağaza veya servis tarafından destek görmüyorum.
Garantisi devam eden, yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, kullanıcı hatası olarak nitelendirilmemesini ve benden servis ücreti talep edilmeden masanın onarılmasını veya değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Asla memnun kalmadım şikayetim çözülmüyor. Aynı şikayetle gönderi paylaşan kişiler var ürününüzde sıkıntı var kabul edin lütfen. Pişmanlık duyuyorum.
