Eksik Montaj Ayakları Nedeniyle Düşen Gardırop İçin Ücretsiz Parça Talebi

İstanbul Sarıyer Ferahevler İstikbal şubesinden yaklaşık 6 yıl önce aldığımız İstikbal Romance yatak odası takımının gardırobunda, ilk 6 ay içinde eğilme sorunu yaşamaya başladık. O dönemde sorunun bizden kaynaklandığını, dolaba fazla eşya koyduğumuzu düşünerek kendi kendimize önlem aldık ve üzerine gitmedik.

Ancak 18 Haziran’da dolap aniden devrilince, sorunun aslında kurulum hatasından kaynaklandığını fark ettik. Dolabın altında takılması gereken ayakların hiç takılmadığını, yani ürünün eksik ve hatalı şekilde kurulmuş olduğunu gördük. Bu durum hem bizim hem evdeki herkesin can güvenliği açısından büyük bir risk oluşturdu.

Aradan uzun zaman geçtiği için henüz mağaza veya müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; verilecek cevabın sorumluluğu üzerlerinden atmaya yönelik olacağını düşündüğüm için doğrudan buradan durumu paylaşmak istedim. Yaşadığımız bu tehlike ve ortaya çıkan gerçek sebep nedeniyle, gardırobun altına takılması gereken orijinal ayakların tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Kuruluma artık güvenmediğim için montajı kendim ayarlamayı düşünüyorum, bu nedenle özellikle eksik bırakılan ayakların gönderilmesini istiyorum.

Ürünün ilk günden beri aslında hatalı kurulumla kullanılıyor olduğunu, bunun da dolabın zamanla eğilmesine ve sonunda devrilmesine sebep olduğunu dikkate alarak, talebimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla karşılanmasını rica ediyorum.