to read complaints and reviews, or file yours.Çökmüş Yatak Sebebiyle Şiddetli Sırt Ağrısı Ve 4 Yıllık Cevapsız Şikayet
Yaklaşık 4 yıl önce Şirinevler Altınbaş İstikbal mağazasından bir yatak odası takımı satın aldım. Mobilyalarımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen, yatağın daha ilk senesinde ciddi şekilde çökmeler oluştu ve özellikle son 1 yıldır bu çökme nedeniyle aşırı derecede sırt ve bel ağrısı yaşıyorum.
Faturamın üzerindeki numarayı arayarak tam 4 kez şikayet kaydı oluşturdum, ancak her aradığımda daha önce oluşturduğum hiçbir kaydın sistemde bulunamadığı söylendi. Müşteri temsilcisi, kendisinin bir şey yapamayacağını, mağazayı arayıp kayıt oluşturmam gerektiğini iletti ve bunun dışında hiçbir çözüm veya teklif sunulmadı. Aradan 4 sene geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mecburen bu sorunlu yatağı kullanmaya devam ediyorum.
Bu yatağı alırken mağazada en iyi yatak olduğu söylenerek satış yapıldı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, o dönem bana “en iyi” denilerek satılan seviyede, en iyi model yatakla değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvurup hem ürünümle ilgili hakkımı hem de uğradığım zararın karşılanmasını talep edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
