Balıkesir Çarşı Mağazasında Alınan Koltukta Leke Ve Renk Geçirme Sorunu

Ağustos 23’te teslim aldığım koltuk takımını Balıkesir Çarşı mağazanızdan, çalışanlarınızın özellikle “leke tutmaz” ve “renk geçirmez” kumaş olduğu yönündeki bilgilerine güvenerek satın aldım. Yaklaşık iki aydır kullandığım bu koltuğun kumaşında, giydiğim her kıyafetin rengi geçiyor ve kumaş sürekli leke içinde kalıyor.

Kumaşın bu kadar kısa sürede renk alması ve leke içinde kalması, hem kullanım açısından hem de ödediğim yüksek fiyatı düşündüğümde markanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Yıllardır bildiğimiz ve kurumsal kimliğine güvenerek tercih ettiğimiz İstikbal’den böyle bir ürün ve böyle bir kumaş performansı beklemiyordum. İki ayda bu hale gelen bir koltuğu yıllarca nasıl kullanacağımı gerçekten bilmiyorum.

Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve koltuk takımımın komple değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün teknik olarak incelenmesini, kumaşla ilgili sorun tespit edildiğinde de hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Markanızın ismine yakışır şekilde, mağduriyetimi hızlı ve kalıcı bir çözüme kavuşturmanızı rica ederim.