Ayıplı Yatak Bazası Sorunu Ve Sağlık Durumuna Duyarsız Yaklaşım

Yaklaşık 4 yıl önce Mardin Kızıltepe’de bulunan Meko İstikbal bayisinden İstikbal marka bazalı yatak takımı aldım. Ürünü aldıktan sadece 2–3 ay sonra bazanın demirleri yamulmaya başladı ve gereğinden fazla gıcırtı yapar hale geldi. Bunun üzerine hem satıcı firma hem de servis ile iletişime geçtim, kontrol ve değişim için geldiler.

Gelen satıcı şube çalışanları değişim için benden ücret talep etti, mağduriyet yaşamamak için kabul ettim ve değişimi gerçekleştirdiler. Ancak getirilen ürün de en fazla 1 ay içinde aynı şekilde sorun çıkararak tekrar yamulma ve gıcırtı yapmaya başladı. O günden bu yana, yani 1 yıldan uzun bir süredir defalarca kendileriyle iletişime geçiyorum, her seferinde “2 gün içinde geleceğiz” diyerek oyalıyorlar fakat hiçbir şekilde gelmiyorlar.

Satıcı şube ile son görüşmemde, daha önce değişim yaptıkları ürünün ellerinde kaldığını ve satamadıklarını söyleyerek bu durumu bahane edip tekrar yardımcı olmayı reddettiler. Firma yetkilileriyle yaptığım görüşmeler de her defasında sonuçsuz kaldı. Bel ameliyatı geçirmiş biriyim ve yaşadığım ciddi sağlık sorunlarını özellikle belirtmeme rağmen, sağlığımı etkileyen bu durumla ilgili hiçbir olumlu adım atılmadı ve uzun süredir mağdur ediliyorum.

Ürünün ayıplı olmasına rağmen sorunun kalıcı şekilde giderilmemesi, her defasında oyalanmam ve sağlık durumumun dikkate alınmaması nedeniyle, gerekli incelemenin yapılarak bazalı yatak takımımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.