to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 ay önce MASKO İstikbal Başakşehir/İstanbul mağazasından bir yatak odası takımı aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra yatağın bazasının kaldırılan kısmında eğrilme oldu ve kaldırma kulpu koptu. Baza iskeletinde de sorun oluştu. Bu süreçte ayrıca daha önce tarafıma hatalı bir parça da gönderildi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra önce ürünü aldığım mağazayı aradım, bana yalnızca ilk 1 ay mağazanın sorumlu olduğu, sonrasında teknik servisle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Teknik servise ulaşmak ise son derece güç. WhatsApp üzerinden kayıt oluşturuyorsunuz, onlar sözde arama yapıyorlar. Sadece bir kere arandım, o sırada başka bir görüşmedeydim, geri aradığımda numaraya ulaşamadım ve o günden sonra bir daha aranmadım. İki defa kayıt oluşturmama rağmen hala herhangi bir geri dönüş almadım.
Ayrıca satış öncesinde yardımcı olan beyefendiyle de görüştüm, kayıt oluşturacağını söyledi ancak daha sonra kendisinin de kayıt açmadığını öğrendim. Hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet süreci açısından ciddi anlamda mağdur oldum.
İstikbal’den, aldığım yatak odası takımında sorun yaşayan bazanın iskeleti ve kaldırma kulbunun, yani sorunlu tüm parçaların en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma telefonla net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse fatura ve diğer belgeleri de paylaşabilirim.
İstanbul MASKO İstikbal mağazasından Linus yatak odası ve oturma odası grubu satın aldık. Ürünlerin teslimatı ve montajı 20 Aralık 2025 tarihinde yapıldı. Toplamda 176.000 TL tutarında alışveriş yaptık ve faturamız kesildi. Teslimat ve montajı yapan kişiler süreç boyunca bizimle doğru düzgün iletiş...
İstikbal MASKO mağazasından bir baza ve yatak aldım. Aldığım baza çok rahatsız edici ses gelmesi üzerine satıcıya telefon ettim. Satıcı kendi servisini gönderdi. Satıcı servisi ürünün ayıplı olduğunu kabul etti. Servis görevlisine ayıplı olan ürünleri ne yaptıklarını sordum. O da fabrikaya gönderip ...
İstanbul MASKO İstikbal mağazasından aldığımız koltuk takımında bir hafta içinde kumaşında tüylenmeler başladı. Mağazayla iletişime geçtiğimizde bizim için servis oluşturuldu. Servis, yeni ürün olduğu için bakmadan 'kusur yoktur, aldığınız mağaza ile iletişime geçin' dedi. Mağazadaki yetkili beyefen...
İstikbal’den İstanbul Başakşehir MASKO şubesinden 10 Kasım tarihinde bir yatak başlığı ve baza satın aldım. Satış sırasında bana verilen satış sözleşmesinde teslimat süresinin 4-6 hafta içerisinde, yani 8-22 Aralık tarihleri arasında teslim edileceği açıkça yazıyordu ve bunun firmanın standart tesli...
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Çekmeköy Taşdelen İstikbal şubesinden Lena model yatak odası takımı satın aldım ve 72.000 TL ödeme yaptım. Ürünler bir hafta sonra kuruluma geldiğinde, baza iç kısmında iki farklı noktada kırık olduğunu fark ettim. Kurulum ekibi bu durumu belirtmeden montajı tamamlayıp ...
Yorumlar