to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Masanın Teslim Edilmemesi Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
16.03.2026 tarihinde İstikbal Brella yemek masası takımını satın aldık. Kurulum ekibi 19 Mayıs’ta eve geldi ancak masa arızalı çıktı. Masanın açılır kapanır mekanizmasındaki tel kopuk olduğu için kurulum yapılmadan masa geri götürüldü.
Sipariş numaramız C32F4315200409756’dır. Kurulum için gelen ekip, servisi arayıp malzeme gelir gelmez hemen gelip yapabileceklerini söylemelerine rağmen, servis bu konuda hiçbir şekilde ilgilenmedi. Mağaza ile de defalarca, en az 5–6 kez telefonla görüştük ancak mağaza müdürü de konuyu bayram sonrasına bırakacaklarını, bayramdan önce işlem yapılmayacağını söyledi.
Ürün gelecek düşüncesiyle evdeki eski yemek masası takımımızı attık ve şu anda bayram öncesi ve bayramda misafirlerimizi nasıl ağırlayacağımızı bilemez durumda mağdur kaldık. Bu süreçte ne servisten ne de İstikbal Ezgim Mobilya mağazasından sorunu çözecek bir adım atılmadı.
Bayramdan önce masamın sağlam ve eksiksiz şekilde teslim edilmemesi durumunda, Brella yemek masası takımı alışverişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğimiz bedelin en kısa sürede tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
