150 Bin TL Değerindeki Koltuk Takımı Teslim Edilmedi

14.04.2026 tarihinde Antalya Aspendos Bulvarı’nda bulunan Avşarlar Ltd. Şti.’ye ait İstikbal mağazasından koltuk takımı ve diğer ürünlerle birlikte toplam 145.000 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sözleşmesi üzerinde bulunan Seri No: 002163 bilgisi bulunmaktadır. Satış sözleşmesi üzerinde teslim tarihi 10 gün olarak belirtilmesine rağmen tarafıma sözlü olarak siparişlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Tarafıma taahhüt edilen bu süre geçtiği halde koltuk takımım tarafıma teslim edilmedi. Satış işlemine dair ödeme 14.04.2026 tarihinde yapılmasına rağmen faturam kesilmedi ve ya tarafıma gönderilmedi.

Sipariş tarihinden yaklaşık 60 gün sonra mağazayı aradığımda, ürünün bana teslim edilip edilmediğinden dahi habersiz bir şekilde iletişim kuruldu ve sadece konuyla ilgileneceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra hiçbir iletişim kanalından tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra bu kez genel merkez müşteri hizmetlerine ulaştım ve yaşadığım süreci ayrıntılı şekilde aktarmama rağmen ne genel merkezden ne de mağazadan herhangi bir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerine, satın alımdan ortalama 75 gün sonra Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki aynı mağazaya giderek yüz yüze görüştüm. Görüşme sırasında, ilk seçtiğim kumaşın seçtiğim koltuk modeline uygun olmadığını, bu nedenle yeni kumaş seçmem gerektiğini söylediler. Ben de yeniden kumaş seçimi yaptım. Ancak yeni kumaş seçiminin üzerinden de yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de koltuk takımım teslim edildi.

Uzun süredir devam eden bu gecikme, ilgisizlik ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Koltuk takımımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli hukuki işlemleri ivedilikle başlatacağımı belirtmek isterim.