Mücbir Sebep İle Bilet İadesi Talebim Cevapsız

İstanbul Festivali kapsamında gerçekleşecek ateez konseri için festivalin kendi internet sitesi üzerinden 9 Nisan saat 17.18 civarında 1. Dönemden 3 adet tribün bileti satın aldım. Etkinlik 14 Ağustos’ta İstanbul Yenikapı’da yapılacaktı.

Ancak ailemde yaşanan ani bir vefat, dedemin vefatı sebebiyle belirtilen tarihte etkinliğe katılım sağlamam ne yazık ki mümkün olmayacaktır. Bu durumun, mevzuatta da yer alan “mücbir sebep” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle İstanbul Festivali müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek biletlerimin iadesi konusunda talepte bulundum ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

İçinde bulunduğumuz bu özel durumun dikkate alınarak biletlerimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum. Gerek görülmesi halinde resmi ölüm belgesi gibi gerekli tüm belgeleri sunmaya hazırım.

Yaşadığım bu zor süreçte mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılması konusunda destek bekliyorum.