to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Festivali'nde İptal Edilen Etkinlik İçin Ücret İadesi Talebi
İstanbul Festivali’nin resmi internet sitesi üzerinden 4 Ağustos tarihinde gerçekleştirileceği duyurulan Saygı1 etkinliği için genel giriş kategorisinden, Ahsen İrem E*** adına 2 adet bilet satın aldım. Biletleri alma sebebim, o tarihte duyurulan Saygı1 etkinliğine katılmaktı.
Daha sonra organizasyonda esaslı bir değişiklik yapılarak Saygı1 etkinliği iptal edildi ve aynı tarih Serdar Ortaç konseri olarak değiştirildi. Satın aldığım etkinlik, duyurulduğu haliyle gerçekleştirilmeyecek olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi hakkı tanınmadı, biletlerin farklı bir etkinlikte kullanılacağı belirtildi. Oysa ben bu biletleri Serdar Ortaç konseri için değil, yalnızca Saygı1 etkinliği için satın aldım.
Satın aldığım hizmetin içeriği esaslı şekilde değiştiği için bana sunulacak hizmet artık satın aldığım hizmetle aynı değildir. Buna rağmen “iade yapılamaz” gerekçesiyle talebimin reddedilmesi, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.
18 Temmuz tarihinde İstanbul Festivali ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek biletlerimin iptal edilmesini ve 2 adet genel giriş bileti için ödediğim toplam 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Ancak talebim karşılanmadı ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, satın aldığım hizmetin esaslı şekilde değiştirilmesi nedeniyle ücret iadesi talep etme hakkım bulunduğunu düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, biletlerimin iptal edilerek 4.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
