İstanbul Festivali Konsept Değişikliği Ve İade Şartlarındaki Tutarsızlık

İstanbul Festivali internet sitesi üzerinden 12 Mayıs 2026 tarihinde “Saygı1 S***** O****” isimli etkinliğin 4 Ağustos tarihinde Yenikapı Festival Alanı’ndaki gösterimi için tribün bileti satın aldım. Satın alırken tercih ettiğimiz ve ücretini ödediğimiz belirli bir konsept ve içerik vardı, ancak sonrasında konserin konseptinin tamamen değiştirildiğini öğrendim.

Etkinlikteki bu konsept değişikliğiyle ilgili olarak İstanbul Festivali tarafından tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, resmi bir duyuruya da rastlamadım. Değişikliği sadece S***** O****’ın sosyal medya hikayesi üzerinden ve sonrasında haber sitelerine yansıyan içeriklerden görebildim. Yani ücreti ödeyen bir tüketici olarak, hem içerik değişiyor hem de bu değişiklik için doğrudan bilgilendirilmemiş oluyorum.

Bubilet üzerinden alınan biletlerde iade imkanı tanınırken, aynı etkinlik için İstanbul Festivali’nin kendi sitesi üzerinden aldığımız biletlerde iade yapılmaması Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturuyor. Aynı etkinlik, aynı tarih ve aynı konser için bazı kanallardan iade varken kendi sitelerinden alınan biletlerde iade yapılmaması, eşitlik ilkesine ve hakkaniyete uygun değildir.

Sonuç olarak, bize sunulan ve ücretini ödediğimiz içerik ile şu an gerçekleşecek olan içerik birbirinden farklıdır. Vaat edilen konsepti sağlayamıyorsanız, iptal olan veya konsepti esaslı biçimde değişen etkinlik için tarafıma ödediğim bilet ücretlerinin kesinti yapılmaksızın iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda tüm satış kanalları arasında aynı iade koşullarının uygulanmasını istiyorum.