to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Yok, 8000 TL Bilet İadesi Yapılmadı
İstanbul Festivali kapsamında 8 Ağustos tarihindeki Saygı 1 konseri için İstanbul Festivali’nin online satış kanalı üzerinden 2 adet, toplam 8.000 TL tutarında bilet satın aldım. 17 Temmuz tarihinde konserin iptal edildiğini öğrendim ancak aradan geçen süreye rağmen bilet ücretlerimin iadesi tarafıma yapılmadı.
İptal sonrasında firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne e-posta ne de başka bir iletişim kanalından konserin iptali ve iade süreciyle ilgili herhangi bir açıklama paylaşılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma taahhüt edilen hizmetin esaslı unsurlarının tek taraflı olarak değiştirilmiş olması sebebiyle, satın almış olduğum biletler karşılığında kartımdan tahsil edilen toplam 8.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi ve iadenin gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da açıkça bildiriyorum.
Gelişme
İstanbul Festivali kapsamında 8 Ağustos tarihindeki Saygı 1 konseri için İstanbul Festivali’nin online satış kanalı üzerinden 2 adet, toplam 8.000 TL tutarında bilet satın aldım. 17 Temmuz tarihinde konserin iptal edildiğini öğrendim ancak aradan geçen süreye rağmen bilet ücretlerimin iadesi tarafıma yapılmadı.
İptal sonrasında firma tarafından bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Ne e-posta ne de başka bir iletişim kanalından konserin iptali ve iade süreciyle ilgili herhangi bir açıklama paylaşılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Konuyla ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi, ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya iade işlemi yapılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, tarafıma taahhüt edilen hizmetin esaslı unsurları tek taraflı olarak değiştirilmiş ve konser tamamen iptal edilmiş durumdadır. Bu nedenle, İstanbul Festivali’nin online satış kanalı üzerinden satın aldığım ve kartımdan tahsil edilen toplam 8.000 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi ve iade işleminin gerçekleştirilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da açıkça bildiriyorum.
