Ödeme Yapılan 24.000 TL Bilet Bilgileri Gönderilmedi Ve İade Talebi

İstanbul Festivali kapsamında 14-15 Ağustos tarihleri için toplam 24.000 TL bedelle, banka kartım üzerinden tek seferde 2 günlük konser bileti satın aldım. Ancak ödeme başarıyla gerçekleşmiş olmasına rağmen bilet bilgilerim tarafıma ne SMS ne de e-posta yoluyla iletilmedi.

İstanbul Festivali’nin internet sitesine girdiğimde de biletlerime ulaşabileceğim bir üye girişi alanı veya bilet görüntüleme menüsü bulunmuyor. Bu nedenle, ödemesini yaptığım biletlere sistem üzerinden de erişemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak internet sitenizde yer alan numarayı aradım ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ayrıca WhatsApp ve e-posta üzerinden de tarafınıza ulaşıp destek talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ödemesini yaptığım hizmete ilişkin bilet bilgilerime ulaşamıyor olmam ve iletişim kanallarınız üzerinden destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Öncelikli talebim; konserlere katılamama riskim doğduğu ve tarafınızdan herhangi bir bilgilendirme alamadığım için ödediğim 24.000 TL tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir.

Bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesi mümkünse, en geç konser tarihinden önce SMS ve e-posta yoluyla gönderilmesini de kabul edebilirim.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, tarafıma en kısa sürede yazılı olarak dönüş yapılmasını ve iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum. Ya da biletimi tarafıma gönderilmesini talep ediyorum