Tribün Biletim Sahne Yakınlığından Çıkarıldı Ücret İadesi Talep Ediyorum

14 Ağustos 2026 tarihli İstanbul Festivali için kişi başı yaklaşık 4.000 TL ödeyerek tribün bileti satın aldım. VIP kategorisinin tükendiğini gördüğüm için, genel izleyici biletine göre çok daha yüksek bedel ödeyerek tribün kategorisini tercih ettim. Bunu tercih etmemin temel nedeni, satış sırasında gösterilen yerleşim planına göre tribün alanının sahneye daha yakın konumda olmasıydı.

Konser haftasında, satış aşamasında hiç gösterilmeyen “Loca” isimli yeni bir alanın sonradan oluşturularak sahne önüne eklendiğini, buna karşılık tribün alanlarının ise genel izleyici alanının arkasına taşındığını gördüm. Satın alma aşamasında sunulan yerleşim planı ile konser öncesi paylaşılan yeni yerleşim planı arasındaki fark bu durumu açıkça ortaya koymaktadır.

Bu değişiklik sonucu, yaklaşık 4.000 TL ödeyerek aldığım tribün biletinin sunduğu sahneye yakınlık avantajı fiilen ortadan kalkmış, çok daha düşük bedelli genel izleyici bileti ile neredeyse aynı konuma getirilmiştir. Tribün biletini, genel alanın arkasında durmak için değil, satış sırasında açıkça gösterilen sahneye yakınlık avantajından yararlanmak için aldım. Dolayısıyla yapılan bu değişiklik, satın alma kararımı doğrudan etkileyen esaslı bir değişiklik niteliğindedir.

“Organizasyon planında değişiklik yapma hakkımız bulunmaktadır” şeklindeki genel bir ifadeye dayanılarak, daha yüksek bedel ödenmesine esas olan avantajın satıştan sonra tamamen ortadan kaldırılması kabul edilemez. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici aleyhine koşulların sonradan ağırlaştırılması, hizmetten beklenen faydanın azaltılması ve aldatıcı nitelikte uygulamalar hukuki sonuç doğurmaktadır.

14 Ağustos tarihindeki konser gerçekleşmeden önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tribün bileti sahiplerinin, satış sırasında sunulan plana uygun şekilde sahneye eşdeğer yakınlıkta bir alana alınmasını veya ek ücret talep edilmeksizin üst kategoriye geçirilmesini istiyorum. Bu mümkün değilse, ödediğim bedelin eksiksiz ve koşulsuz iade edilmesini talep ederim.

Konser sonrası sağlanacak olası bir iade, kaybedilen etkinlik deneyimini ve satın alma anında taahhüt edilen sahneye yakınlık avantajını telafi etmeyecektir. Bu nedenle sorunun etkinlikten önce çözülmesi gerektiğini özellikle vurguluyorum.

Yaşanan bu düzen değişikliğinin, tribün biletlerini satış sonrasında neden genel alanın arkasına düşürdüğü konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve 14 Ağustos’tan önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde, Ticaret Bakanlığı, Reklam Kurulu, Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi ve diğer ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.