istanbulfestivali.com Sorun Yaşama

16 Ağustos 2026 tarihinde düzenlenen istanbulfest kapsamındaki Argy konseri için istanbulfestival.com üzerinden Laure Chevalier adına, J62UDO PNR numaralı vıp biletimi 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Bileti özellikle Argy’yi izlemek amacıyla aldım ve etkinliğe katılma motivasyonum tamamen bu performanstı.

Etkinlik günü saat 15.00 civarında resmi internet sitenizdeki programı tekrar kontrol ettiğimde, Argy’nin sahne saatinin 23.00 olarak göründüğünü hatırlıyorum. Bu bilgiye güvenerek akşam etkinlik alanına geldim ve vıp bölümüne geçtim. Ancak saat 22.50 civarında vıp girişindeyken, Argy’nin performansının çoktan sona erdiğini öğrendim. Yani resmi sitede 23.00 olarak gördüğüm performans, ilan edildiğini düşündüğüm saatten daha erken bitmişti ve hemen ardından Hadise’nin sahneye çıkacağı anons edildi.

Bileti yalnızca Argy’yi izlemek için ve oldukça yüksek sayılabilecek 8.000 TL karşılığında vıp olarak satın almama rağmen, asıl görmek istediğim sanatçının performansını izleyemedim ve satın aldığım hizmetten fiilen faydalanamadım. Gün içinde, hatta etkinliğe gelmeden yalnızca birkaç saat önce resmi internet sitenizden kontrol ettiğim programın son anda değiştirilmesi veya sitede fiili programla uyuşmayan bir saat bilgisinin yer alması ve bu durumun bilet sahiplerine önceden, açık ve zamanında bildirilmemesi benim açımdan kabul edilemez bir durumdur. Saat değişikliği veya program güncellemesi SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gibi kanallardan bilet sahiplerine açıkça iletilmiş olsaydı, planımı buna göre yapabilirdim.

Sonuç olarak 8.000 TL ödeyerek aldığım vıp bilet, benim açımdan boşa gitmiş ve ciddi bir mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Bu nedenle Laure c*** adına ve J62UDO PNR numarasıyla düzenlenen bu vıp bilet için ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İade sürecimin gecikmeden ve en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli aksiyonun ivedilikle alınmasını özellikle rica ediyorum. Ayrıca, 16 Ağustos günü resmi internet sitenizde Argy’nin sahne saatiyle ilgili gördüğüm bilgiye dair ekran görüntüsü ile bilet bilgilerim tarafımda mevcuttur ve istenmesi halinde ilgili birimle paylaşabilirim.