Yaşlı Yolcular Soğukta Otogarda Mağdur Edildi

03.11.2025 tarihinde Esenler Otogarı’ndan İstanbul Seyahat firmasının 17:30 Kırklareli otobüsüne, 60 yaşındaki anneannem ve 75 yaşındaki dedem için bilet aldım (Bilet No: 27306174). Yolculuk sırasında, Babaeski Otogarı’nda otobüs şoförü tarafından “3-5 yolcu için oraya gidemeyiz, servisler sizi alacak” denilerek otobüsten indirildiler. Yaşlı olmalarına ve yanlarında 4 valiz olmasına rağmen, soğuk hava şartlarında 21:00’den itibaren yaklaşık 45 dakika boyunca otogarda servis beklemek zorunda kaldılar ve halen beklemeye devam ediyorlar.

Bilet alırken otobüsün doğrudan otogara gideceği belirtilmişti. Şoförü aradığımda ise “Bugünlük böyle oldu, yapacak bir şeyim yok” şeklinde ilgisiz ve dalga geçer bir tavırla karşılaştım. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı