20.03.2026 Cuma günü Torino’dan İstanbul’a olan uçuşum yaklaşık 15 dakikalık rötar yaptı. Bu gecikme nedeniyle İstanbul Havalimanı’ndan Bursa’ya hareket edecek olan 23.59 İstanbul Seyahat otobüsüne yalnızca 8 dakikalık bir gecikmeyle yetişebildim. Bayramın birinci günü olduğu için büyük stres ve çaba ile otobüse yetişmeye çalıştım ve koşarak İstanbul Havalimanı’ndaki gişeye geldim.
Gişe görevlisinden, mevcut biletimin bir sonraki sefer olan 21.03.2026 Cumayı Cumartesiye bağlayan gece saat 02.00’deki İstanbul Havalimanı–Bursa seferine (PNR: 5784060, 26 numaralı koltuk, 700 TL ücretli bilet) aktarılmasını rica ettim, durumumu defalarca anlattım ve adeta yalvardım. Uçağın rötar yaptığını, bayram yoğunluğunu ve yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde ifade etmeme rağmen, görevli son derece anlayışsız ve katı bir tavırla biletimi aktarmayı reddetti ve benden yeni bir bilet almamı istedi. Sonuç olarak, bu sefer için yeniden bilet satın almak zorunda kaldım.
Benim İstanbul Seyahat’ten talebim, mecburen aldığım bu ikinci biletin yanmaması ve 23.05.2026 Cumartesi sabahı yapacağım bir sonraki Bursa seyahatimde kullanılmasına izin verilmesidir. Uçağın rötarı nedeniyle sadece 8 dakikalık bir gecikmeyle yaşadığım bu mağduriyetin, özellikle bayramın birinci günü ve bu kadar çaba göstermişken, müşteri memnuniyeti açısından yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
İlgili birimin, yaşanan durumu inceleyerek biletimin bir sonraki seyahatimde kullanılmasına onay vermesini bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar