Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yok, 800 TL İade Talebi

01.01.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden İstanbul Seyahat firmasından 00:30 Kocaeli Otogar → Samsun seferi için E****** A**** adına 1 adet ve 800 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer saatinden önce otogara gidip 00:30’a kadar beklememize rağmen otobüs hiç gelmedi, tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Otobüsün gelmemesi üzerine yaklaşık 30 dakika boyunca hem İstanbul Seyahat’in numaralarını hem de farklı acenteleri aradım, fakat hiçbir telefona cevap verilmedi, kimseye ulaşılamadı. Ne otobüs geldi ne de firma tarafından bir dönüş oldu; bu süreçte tamamen mağdur edildik.

Sefer saati geçtiği ve ortada otobüs olmadığı için mecburen farklı bir firmadan tekrar bilet alarak yola çıktım. Aldığım bileti Enuygun üzerinden de iptal edemiyorum; bu nedenle hem 800 TL’lik ücretim yandı hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.

Otobüsün gelmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan biletin ücretinin iadesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.