İstanbul Seyahat’te Kaba Ve Saygısız Telefon Görüşmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

21.08.2026 tarihinde Ankara–Çorlu seferi için rezervasyon yapmak amacıyla İstanbul Seyahat’i telefonla aradım. Öğle saatlerinde görüştüğüm görevlinin üslubu son derece kaba, saygısız ve özensizdi. Ne doğru düzgün dinledi ne de yardımcı olma niyeti gösterdi; kurumsal bir firmada asla kabul edilemeyecek bir dille konuştu.

Basit bir rezervasyon işlemi için arayan bir müşteriye bu kadar kaba, ilgisiz ve saygıdan uzak bir yaklaşım sergilenmesi benim açımdan skandal bir durumdur. İstanbul Seyahat gibi bir firmanın, müşteriyle doğrudan temas eden hattında bu seviyede iletişim kuran personel çalıştırması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

İstanbul Seyahat’ten, bu görüşmeyle ilgili kayıtların incelenmesini, ilgili personel hakkında disiplin işlemi ve gerekliyse yaptırım uygulanmasını, müşteriyle iletişim konusunda acilen eğitim verilmesini ve alınan aksiyonların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Bu olayın görmezden gelinmesi halinde firmayı bir daha tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek isterim.